| 社保卡是为市民提供便利服务的重要载体，然而激活社保卡需要本人携带身份证到网点拍照激活，看似简单的业务对行动不便无法出门的老人却并不轻松，为切实解决这一难题，中行西安长乐路支行员工贴心为这些老人提供上门激活社保卡的业务服务，勇于担当社会责任。 
2020年11月29日，长乐路支行工作人员携带移动智能柜台，顶着寒风前往多个行动不便的老人家中去激活社保卡。前往老人家中之前，工作人员首先会通过电话联系沟通，确保家中老人方便上门激活。“辛苦你们了！这么冷的天气还要上门服务！”每前往一户人家，开门的家属第一句都会感谢，“不用谢，这都是我们金融服务行业应该做的”。然而卧病在床的老人情况各不相同，有些勉强可以坐起来，有些却做不到，加之许多老人因为生病，会消瘦不少，与身份证的照片相差甚远，遇到这种情况工作人员都会捧着移动智能柜台，耐心地指导老人看摄像头，为老人一遍遍拍照，直到人脸比对成功为止。成功为老人办理完激活社保卡的业务后，工作人员又讲解了许多与社保卡相关的功能服务，老人的家属一遍遍感谢“谢谢你们亲自前来，太麻烦你们了，喝杯茶再走吧”，话语虽然简单质朴，却温暖有力量。
长乐路支行此次提供上门激活社保卡的服务，充分体现了中国银行服务大众的职责所在，让每位客户都可以感受到来自银行优质的、人性化的服务。努力为客户排忧解难，展现了担当社会责任的良好形象。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行长乐路支行 牛嘉） 【编审：荆东；编辑：张波】
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