| 2020年6月17日，中午12点10分，客户张先生来到秦农银行新合支行，他“不办别的业务”，而是说“我要换钱，零钱换整钱”，然而他的零钱全是壹元的硬币。由于中午换休，只有2个柜台办理业务。客户张先生有点不好意思，小声说“我不存，我换整的”。柜员察觉到客户的不安，双手接过客户的硬币，说“先生，您先不着急，我这里是现金兑换绿色通道，我来给您办理这笔业务。”这一切刚好被运营经理看在眼里，她立马放下手里的工作，组织另外一名柜员一起帮客户清点零钞，并为客户兑换了百元面额钞币。 
办理完业务，客户非常高兴，一边说着感谢，一边在大厅客户意见簿上写下了表扬和称赞的话语。
虽然这只是一笔简单的零钞兑换业务，但这也正是秦农银行实行“现金兑换绿色通道”的一个缩影，由于网点地处村镇，每天都会有很多这样的业务，秦农银行新合支行始终坚持认真办理每一笔业务，为客户排忧解难，让客户满意，支持当地“三农”金融经济发展。 （供稿：秦农银行 陈红）
【编审：荆东；编辑：张波】
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