为引领全行业积极适应网点转型发展趋势，促进服务管理工作规范化，系统化发展，2020年6月5日下午，安康银行业协会组织举办了《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》解读在线培训会。辖内会员单位相关领导、网点负责人和部分员工代表共40余人参加了培训。

　　培训会上，中国银行业协会培训老师紧扣营业网点文明规范服务评价指标的八大模块即网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、社会责任等进行了全面深度剖析并指出了银行业服务存在的问题，让每一位参与培训者耳目一新，大家纷纷表示，本次培训对文明规范服务有了全新的认识，受益匪浅，下一步在文明规范服务工作中要以此次培训为契机，在紧扣营业网点文明规范服务评价指标体系的同时积极践行普惠金融理念，强化网点建设，提升服务软件，增强服务文化建设，打造银行业服务新形象。

　　（供稿：安康协会　叶同春）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【编审：荆东；编辑：张波】