2020年4月17日下午，一位80多岁的老爷爷给客户经理用微信发送了一封感谢信，感谢交通银行的长安大学支行大堂经理每次热心周到耐心的服务。
李老师是长安大学的一名退休教师，今年85岁，耳聋使得李老师每次至行里办业务时，都需要工作人员的耐心指导。李老师信里感动地说到，每次他来到交行长安大学支行都能感受到工作人员暖心的服务与帮助，有一次他的业务处理时间较长，大堂经理一直陪同到下班后半个多小时。为了更好地服务客户，工作人员也主动加了李老师微信，每次老师遇到任何问题，都能得到工作人员满意的答复。李老师感叹，如果我们国家的服务人员都可以像我们工作人员一样，我们的社会一定会更加和谐美满！
尽管感谢信只有短短的一两百字，但是字里行间无不透漏着老爷爷对交行工作人员服务的肯定。一封感谢信，是对交通银行长安大学支行服务工作的肯定，更是该行进一步服务好客户的动力。交通银行西安长安大学支行一直服务于长安大学支行很多退休教师，在服务方面需要付出更多的耐心和细心，客户的表扬更坚定了员工用心服务的热情，只要客户满意便是对该行最大认可，今后长安大学支行将持续提高服务质量，以更优质的服务回馈广大客户。 （供稿：交行陕西省分行 臧晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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