| “今天是我们单位工资发放日，我们想准时把工资为员工发放到位！”2月19日中午10点多，正在家中的民生银行西安高新支行实物管配邵晓娟接到合作代发单位财务人员的电话。 
详细了解情况后得知，该单位是一家物业公司，在疫情防护期间共有581名保洁与保安人员坚守岗位，为疫情防控工作做好服务保障。致电民生银行时，这家公司的财务人员十分焦急，表示公司已承诺员工19日将工资发放到位，但因为疫情影响，银行网点大都暂停营业，能否让一线员工准时收到工资从而更安心地工作，自己心里也在打鼓。
由于当天高新支行暂停营业，无法正常办理业务，面对合作单位财务人员的难题，邵晓娟耐心安抚客户，并第一时间将情况上报高新支行运营监控岗荆莹。鉴于该业务的重要性，容不得一时半会的耽搁，荆莹也迅速上报支行行长及分行运营管理部。
考虑到该业务并无特殊风险，同时也是在特殊时期间接为疫情防控做贡献，得到西安分行运营管理部同意后，高新支行立即启动分行疫情期间网点非营业情况下业务办理报备审批流程，通知还在家中的员工刘嘉明和邵晓娟做好防护后，迅速赶到支行为客户办理代发工资业务。与此同时，高新支行厅堂主管发起线上内联单，支行运营监控岗及支行行长快速审批，分行运营管理部在支行提交审批单后第一时间审批同意。
特事特办，一路“绿灯”。最终，该物业公司581名员工准时收到当月的工资。物业公司财务人员对民生银行特殊时期的办事效率竖起大拇指，并代表公司全体员工对民生银行表示感谢。 （供稿：民生银行西安分行 常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
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