| 为进一步提升我省银行业整体服务水平，推进优质文明服务示范单位建设和营业网点星级评定活动深入开展，推进银行业宣传信息工作再上新水平，10月30日，省协会组织召开了陕西省银行业文明规范服务暨信息宣传工作推进会，省协会专职副会长兼秘书长党宏明、副秘书长赵乾军、副秘书长高剑锋出席。各会员单位主管服务管理与信息宣传工作的部门负责人及九地市协会主要负责人等共计130余人参加了会议。会议由省协会副秘书长赵乾军主持。 
省协会专职副会长兼秘书长党宏明 
省协会副秘书长赵乾军 
省协会专职副会长兼秘书长党宏明作了重要讲话。他指出，通过深化文明规范服务和服务品牌建设，我省银行业服务面貌显著改善，呈现许多新亮点和新变化：各机构对服务工作的认识达到新高度，经营网点“智能化”程度显著提高，营业场所“规范化”服务得到进一步提升，全省银行业服务正在从形式和内容上发生根本性的变化，服务渠道不断拓宽、服务流程优化改进、消费者权益保护进一步强化、服务创新亮点纷呈，赢得了广大金融消费者的普遍赞许。他强调，2020年是省银协换届后的第一个年头，开局之年意义非凡，搞好文明服务规范化达标评估的工作非常关键。一是各会员单位要进一步提高创建活动的重要性认识；二是要合理安排工作，制定科学的工作计划，就培训、申报、检查评估、审核上报各个环节做出详尽安排部署；三是要进一步加强培训，解决具体工作人员的认识，提高工作积极性和操作水平；四是要加强创建活动的检查力度，推动创建活动深入持续进行；五是要发挥好协会的桥梁纽带作用，扩大创建工作交流；六是各会员单位要逐步培育、提炼、打造各自独具特色的服务文化；七是要结合千百佳网点品牌创建，打造和创建陕西银行业自己的品牌。
在讲到信息宣传工作时，党会长指出：2019年协会信息宣传工作围绕中心，服务大局，充分发挥协会“网站”、《陕西银行业》内刊杂志、协会《简报》和外部宣传媒体平台作用，积极宣传各会员单位业务发展、自律维权、规范服务等工作，为进一步树立会员单位良好的外部形象发挥了积极作用。他强调，当前及今后一段时期，各会员单位信息宣传工作，一是高度重视协会宣传平台，进一步加大向省协会信息平台投稿量，及时报送业务发展方面的高质量宣传稿件，把会员单位的工作成绩展现出来，把我们陕西银行业的新面貌推向全国。二是高度重视《中国银行业》杂志征订工作，尽快行动落实，把学习《中国银行业》杂志作为行业指导、行业宣传工作的重要内容，要采取循序渐进的方式，努力推动征订工作目标实现。三是继续做好“壮丽70年，支农支小银行业在行动”征文宣传活动，促使社会公众进一步理解银行业、支持银行业，为陕西银行业的发展打造良好的舆论氛围。 
省协会宣传教育部副主任荆东 
省协会办公室副主任白来勤 
服务专家赵新生 
会员单位代表 会上，协会副秘书长高剑锋和协会宣传教育部、办公室负责人分别围绕新版《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》征订工作、信息宣传工作和《陕西银行业》内刊杂志征稿等提出了具体要求。特邀服务专家赵新生就《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（2019版）作了深入浅出的解读讲座，赢得了各参会代表的一致好评。
本次会议着眼当前及今后一个时期协会重点工作，会议的成功举办为各会员单位就如何开展文明规范服务创建工作与信息宣传工作指明了方向，必将带动协会整体工作迈上新台阶。 （供稿：陕西省银行业协会 张波） 【编审：荆东；编辑：张波】
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