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自律维权

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28 2016-09

邮储银行陕西省分行不断完善消费者权益保护工作机制邮储银行陕西省分行近日出台了《中国邮政储蓄银行陕西省分行消费者权益保护工作考核评价管理办法》。为有效提升全行消费者权益保护工作成效，该办法将对各一级支行和分行成员部门的消保工作情况和职责履行情况进行考核评价。办法将消费者权益保护工作考核评价项目列为11项，包括过程考核项目和结果考核项目。过程考核项目包括组织架构、制度建设、产品与服务、投诉管理、宣传教育、监督与考核管理、外部监管；结果考核项目包括重点问题、侵害消费者基本合法权益的情形、调整加分项和调整减分项...
28 2016-09

邮储银行陕西省分行深入开展“普及金融知识万里行”宣传教育专项活动为切实履行社会责任和义务，强化消费者服务教育长效机制，邮储银行陕西省分行于5月28日启动了为期三个月的“普及金融知识万里行”，在覆盖城乡的各营业网点统一开展宣传服务活动，提升消费者金融知识水平和风险防范能力。邮储银行陕西省分行确定主题分阶段开展专项宣传，分别为：6月：“货币金融知识宣传月”活动、7月：“个人征信知识宣传月”活动、8月：“防范电信网络诈骗宣传月”活动。在此次活动中，以开展公众教育服务、宣传普及货币金融知识、珍爱个人征信、防范网络电信诈骗为主旨...
27 2016-09

浙商银行西安分行开展金融知识普及宣传近日，浙商银行西安员工走进解放路万达购物广场，开展了一场生动别致的金融知识普及宣传活动。活动前，周密策划安排，沟通活动细节，提前做好帐篷搭建、桌椅摆设、横幅悬挂、易拉宝布置等工作，现场工作人员统一穿着印有该行全新LOGO的T恤，向过往市民发放金融知识宣传折页，赠送活动礼品。近期，金融诈骗事件层出不穷，通过发放宣传手册、宣传折页、宣传扇和现场讲解的方式，有助于广大消费者进一步了解如何安全使用银行卡，增强反假币、反洗钱、防范金融诈骗等相关知识。活动当天共发放宣...
11 2016-07

中行商洛分行成功堵截一起电话诈骗案例中国银行商洛分行营业部接到95566客服平台发来的一封表扬信,信中表扬了该行值班大堂经理杨俊莉帮助客户堵截诈骗的先进事迹。7月7日一大早，赵女士的母亲接到一个陌生电话，对方称有一大笔养老金要退还给她，但这之前需要先付一笔1万元的手续费过去，由于自己行动不便，于是由老伴前来商洛分行营业部进行汇款，老人按照电话提示在ATM机器上进行操作，正巧遇到正在自助终端区域进行巡查的当班大堂经理杨俊莉，凭借着多年来的工作经验及结合电话诈骗的案例特征，杨俊莉初步判断这是一起...
30 2016-05

浦发银行西安分行组织防范电信网络诈骗宣传活动为了更好的践行社会责任，有效的配合公安机关打击电信网络诈骗的嚣张气焰，增强广大群众防范电信网络诈骗意识，近日，浦发银行西安分行携手西安市其他35家金融机构在钟楼邮政广场进行预防电信网络诈骗宣传活动，活动现场咨询群众络绎不绝，收效良好。浦发银行西安分行通过前期走访了解，针对电信诈骗特点，群众关注点等问题积极准备，精心制作了防范电信诈骗宣传展板和宣传材料，向广大市民群众详细介绍了什么是电信诈骗，电信诈骗的种类、特点，如何预防电信诈骗等等，现场分发宣传材料三百多...
08 2016-04

邮储银行陕西省分行部署2016年度金融消费者权益保护工作工作要求，进一步提升全行从业人员消保工作服务理念，统筹安排2016年消费者权益保护工作，3月30日，邮储银行陕西省分行召开2016年度金融消费者权益保护工作会，陕西银行业协会、陕西银监局及陕西省消费者协会的相关领导及邮储银行各级机构的社会监督员参加了本次会议。2016年是“十三五”规划的开局之年，也是邮储银行改革发展的关键之年。邮储银行陕西省分行消费者权益保护工作将以国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》为指导，以“强内控、促合规、防风险...
29 2016-03

陕西银行业协会安排2016年打击逃废银行债务行为活动为了及时打击逃废银行债务行为，加大银行业对逃废企业的联合制裁力度，有效维护银行债权人合法权益，按照《陕西省银行业协会逃废银行债务机构名单管理办法》的规定，陕西银行协会下发了《关于报送逃废银行债务机构名单的通知》（陕银协[2016]8号），拟开展第十轮打击逃废银行债务机构行为工作。文件要求各会员单位高度重视，认真落实，确保报送工作顺利完成。这次安排打击逃废银行债务行为活动，是在经济下行压力增大、国家“三去”政策逐步落实到位的情况下开展的，文件要求会员单...
28 2016-03

陕西银行业协会开展征集银行业维权典型案例工作为贯彻落实中央经济工作会议和陕西银行业监管工作会议精神，进一步维护银行业机构的整体利益及合法权益，及时总结银行业维权工作中的经验教训，为各银行机构提供防范化解、应对各类风险事件的有效参考，近期，省协会向各会员单位开展维权典型案例的征集工作。针对此次案例征集工作，省协会印发了《关于征集银行业维权典型案例的通知》（陕银协发[2016]13号），并提出了三点要求：一是各会员单位要精选案例，剖析典型，起到启示同行同业的作用。二是各会员单位要注意...
21 2016-03

协会安排开展胜诉未执行典型案例申报工作为深入推进银行业胜诉积案清理执行工作，协会根据最高人民法院执行局与中国银行业协会关于推进金融领域执行积案清理工作的合作协议书精神及约定，多次与陕西省高级人民法院执行局沟通协商，决定与全省法院系统“百日执行会战”紧密配合，开展陕西省银行业胜诉未执行（执结）典型案件申报工作。针对此次案例申报，协会向各会员单位下发《关于开展胜诉未执行典型案例申报工作的紧急通知》（陕银协发[2016]15号），要求会员单位高度重视，确保申报工作顺利进行。此项工作有利于我省银行...
29 2016-01

中行渭南分行成功堵截一起大额美元假钞案件 2016年1月22日，中国银行渭南分行营业部成功堵截一起客户持假美元存款事件，涉及假币金额1700美元，目前，全部假币已被没收。当日13点左右，一名年近七旬的老太太和一名中年女子，两人手持4300美元到中国银行渭南分行营业部办理存款业务，柜员对美元进行了逐张比对校验后，发现其中17张美元真伪难辨，疑似假币，立刻请后台经验丰富的授权柜员和内控副主任进行检验，通过多次反复细致的比对，发现客户所持的43张面额100元的美元现钞中确有17张为假币。当柜员告知客户要...

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