文明服务-陕西省银行业协会

欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6

企业邮箱 | 收藏网站 | 设为首页

您的位置：网站首页 >> 文明服务

文明服务

服务工作动态

投诉与建议

文明服务

23 2020-07

工行汉中城固支行强化金融服务助力稳企业保就业疫情爆发以来，工商银行汉中城固支行积极贯彻落实人民银行《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和陕西省人民政府《关于坚决打赢疫情防控阻击战促进经济平稳健康发展的意见》的有关要求，在有效做好疫情防控的同时，加大金融服务力度，全力稳企业保就业，取得了较好的效果。截止6月30日，今年累计发放小微企业贷款2542万元，新增小微贷款客户7户，贷款余额净增873万元。一、高度重视，加强对接。受新冠疫情影响，部分企业遇到了资金缺乏和周转困难等难题，工...
22 2020-07

中行商洛分行营业部积极创建“千佳”网点中行商洛分行营业部于2019年获得中国银行业“五星”级网点。“千佳”网点千家选，客户满意是关键。2020年在接到创“千佳”的通知以来，在分行党委、纪委的积极领导、行领导的大力支持下，在各条线部门的大力支持与配合下，中行商洛分行营业部创“千佳”正稳步向前推进。商洛分行营业部始终坚持“以人为本、以客为尊、卓越服务”的服务理念，以提升客户满意度为目标，把文明规范服务和标准融入业务经营的全过程，不断提升服务效能、强化客户体验，获得客户一致好评。一是优化服务设施，打...
21 2020-07

工行渭南富平城西支行加班为志愿军老战士开卡解难 7月2日下午，工商银行渭南富平城西支行营业结束正在下班关门，当自动门缓缓下落时，被一位用轮椅推着老人、急匆匆赶来的女客户叫停了。支行工作人员重新拉开行门，客户经理主动上前为客户搭把手，将轮椅连同坐在轮椅上的老人一同抬上台阶，并解释道已经下班了。客户一听便急得哭起来，大堂经理一边安抚客户，一边为客户做疫情登记。这时网点负责人闻讯赶来，共同安抚这位女客户。经了解，坐在轮椅上的老人是这位客户的父亲，她这次是来为其父亲办理开户业务的。她的父亲是志愿军老战士，已过8...
21 2020-07

同心同行共筑经开发展路——交通银行西安经济技术开发区支行创建五星级网点纪实 2020年5月，对交通银行西安经济技术开发区支行（以下简称：经开支行）来说是值得纪念的日子，经开支行被中国银行业协会授予五星级银行网点。对经开人来说，奖牌是荣誉也是责任，经开支行提升服务的步伐从不停歇，2020年支行继续冲刺“千佳”荣誉。经开支行坐落于西安经开区核心区域，持续秉承“一个交行、一个客户”的服务理念，脚踏实地、砥砺奋进。历经27年的蓬勃发展，经开支行现已成为客户认可度高、社会效益领先的综合性金融网点，在交行陕西省分行的创新发展中绘就了浓墨重彩的...
20 2020-07

华夏银行西安凤城七路支行创建五星级银行网点纪实华夏银行西安凤城七路支行成立于2015年1月。开业以来，支行始终秉承为客户提供最优质的服务理念，不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，全力打造一流优质服务网点，始终坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序。2019年，在陕西省银行业协会的组织下，凤城七路支行以申报“中国银行业文明规范服务星级营业网点”为契机，从改善服务环境、提高服务意识、提升服务品质等方面入手，努力为客户营造安全、便捷、优质的金融服务环境。向全社会展示了银行业积极创建和谐金融环境...
20 2020-07

恒丰银行西安曲江文创支行创评五星服务网点工作纪实恒丰银行西安雁南一路支行成立于2016年4月12日，是恒丰银行系统内第一家智慧银行。2017年末、2018年末支行年度考核各项指标综合排名均为西安分行第一。2018年，支行更名为“曲江文创支行”。自成立以来，恒丰银行西安曲江文创支行始终坚持打造管理规范、服务高效的银行网点。制定目标致力打造五星级服务网点2018年末，恒丰银行西安曲江文创支行提出2019年创评五星服务网点工作目标。支行领导班子随即成立工作小组，支行零售负责人、营业室经理、大堂经理各司其职，稳...
17 2020-07

交行渭南分行开展“爱心捐赠·情暖心田”活动 “家里困难，所以我什么都不要，只要爸爸妈妈和我都开心就行，学习用品我其实挺想要一个钢笔就行。”在渭南分行开展的“爱心捐赠·情暖心田”活动现场，渭南市五里铺小学建档立卡的贫困生王同学写了这句话。近期，交通银行渭南分行开展了“爱心捐赠·情暖心田”活动，王锋行长及工作人员走进渭南市临渭区五里铺小学为该校建档立卡贫困生送去爱心礼物与温暖。活动现场，王锋行长介绍，交通银行渭南分行成立至今，始终秉承“以和谐诚信为基础，不断追求自身的超越，与社会共同发展”的责任理念...
17 2020-07

工行西安南关振兴路北段支行连夜为客户处理吞没卡保障及时汇款受称赞 7月8日夜间10点多，工商银行西安南关振兴路北段支行负责人高颖的手机铃声急促地响了起来，电话那端是一个情绪焦急的客户。原来客户李先生由于在ATM自助机上操作不当，自己的2000元现金及银行卡都被自助机吞没了，但当日12点前他必须要将手里的剩余16000元的现金存入卡中，再汇出，否则会引发其它事务的法律纠纷。他在电话中恳切期望银行一定要帮助他解决这一问题。听到客户万分焦急的诉求，高颖毫不犹豫地答应为客户立即处理，在安抚了客户焦虑的情绪后，立刻联络到大堂经理袁...
17 2020-07

工行商洛分行力推银校通业务服务在校师生银校通是工商银行面向学校及学生、家长提供的，集信息管理、学籍管理、缴费、对账等功能于一体的综合服务平台，也是基于场景建设的线上线下多渠道定向服务产品。今年以来,，工商银行商洛分行根据疫情防控形势，在校园环境内力推工行银校通业务，为学校和师生、家长们提供安全快捷服务通道，截止6月末，已上线学校14个，其中当年新增学校3个，新增缴费学校2个，交易新增6911笔，交易金额新增1265万元，涉及交易客户2406户，为疫情防控形势下维护当地教育事业稳健发展作出了努力...
16 2020-07

认真负责办实事，热情贴心为客户——光大银行西安丈八东路支行获赠锦旗 7月8日，光大银行西安丈八东路支行一名客户张先生由于手机银行操作失误，误将50万元转入他行陌生账户，客户心急如焚，第一时间联系了支行客户经理宋培。在详细了解完情况后，宋培立即与支行柜台联系，柜台经理高琳积极配合查询，确认该笔转账业务通过网上支付系统已清算完毕。宋培亲自前往收款银行柜台咨询，对方银行柜台告知了收款人开户行网点柜台联系方式。经联系，收款客户的开户行远在北京，同时因涉及客户隐私，对方银行无法告知客户信息。客户经理宋培没有放弃，又与对方银行线上客服...

686« ‹ 33 34 35 3637 38 39 › »36/69

调研与思考

清廉金融文化

服务工作动态

投诉与建议

教育培训动态

资格认证考试

党史学习教育

微信公众号

手机端网站

陕西省银行业协会 © 2004-2020 版权所有 ICP备案号：陕ICP备2021008802号-1
地址：陕西省西安市新城区解放路159号电话：029-89627396
协会企业邮箱登陆

电子营业执照