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18 2020-12

农行榆林高新区支行成功开展“星元救助基金”募捐活动 12月14日，在收到榆林市星元医院“星元救助基金”募捐倡议书后，农行榆林高新区支行本着弘扬民族传统美德、承担社会责任的初衷，向全行员工提出募捐倡议。“星元救助基金”是榆林市星元医院联合榆阳区慈善协会特别设立的一项基金，旨在帮助遭遇重大疾病、意外事故的困难患者和职工共渡难关。该项基金将于12月16日启动，也是全省首项由医疗机构牵头设立的医疗救助基金，形成了良好而广泛的社会影响。12月15日上午，农行榆林高新区支行本着自愿参与的原则举办了该项基金的募捐活动，全...
17 2020-12

以客户为中心西安银行贴心周到服务被点赞 “可真是太谢谢你们银行了，帮我们解决了困扰好久的一大难题。”2020年12月7日下午，西安某客运车队将一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到城西支行辖属劳动北路支行，以感谢支行一年来为其提供的热情专业的金融服务。之所以会送这面锦旗，还得从一年前的夏天说起。2019年8月的一个下午，一名客户神色匆匆地来到西安银行劳动北路支行网点，小心翼翼的询问工作人员能不能帮忙兑现一下零钱，并拿出一袋子皱巴巴的零钱和硬币。原来前来办理零钱兑换业务的是西安某客运车队的车...
15 2020-12

农行榆林分行金融服务到家门老人出行不便，但金融服务不能落，有这样一群农行小哥哥，热情上门服务，为老人办理业务，体现着农行人推动普惠金融发展的责任和担当。近日，农行靖边县支行营业部的一名客户打通了营业部大堂经理杨某的电话，在电话中得知客户的爷爷于去年去世，现在有一笔抚恤金必须由奶奶本人的银行卡来领取，奶奶现已年过九十，行动不便，家人甚是着急。大堂经理杨某了解了情况后，立即向营业部负责人汇报了情况，并申请了为客户上门办理开卡业务。随后农行工作人员杨某和刘某两人来到家住北大街清华路王某某...
11 2020-12

秦农银行西安电子城支行上门服务温暖到家近日正值退休老人社保卡发放阶段，大量客户前来银行办理社保卡激活业务，秦农银行电子城支行迎来了新一轮的业务办理高峰期。而这部分客户很多是因年迈不能前来的老年客户，为满足客户的业务需求，电子城支行决定在保证厅堂优质服务的同时，每周定期为行动不便的老人提供社保卡激活上门服务。近两月来，累计已为80余位老人提供了上门服务，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的一致认可和广泛好评。多年来，秦农银行电子城支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，确保所有客户均能享受到同等优...
11 2020-12

农行西安分行真情服务受“点赞” 人常说：金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，农行西安钟楼支行承担着7万余户老人高龄补贴代发业务，该行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，对待老人，网点工作人员向对待亲人一样，常挂在嘴边的是“老年人，就像自己的长辈，我们怎么能对他们不敬爱、不尊重？”。他们是这样说的，也是这样做的。“您好，我的父亲已经八十多了，想激活社保卡，但是老人因病瘫痪在床，无法来网点办理，现在着急用卡，看咱银行有没有办法协助解决一下？”这是12月1日，一名女士来到农行钟楼支行营业...
11 2020-12

邮储银行西安市习武园支行爱心服务获点赞近日，客户张阿姨向邮储银行西安市习武园支行送来的一幅书法作品，上面写着“邮储银行赴全力以法严规解困疑扶老安全伦世比时代共奏和谐曲”，以此表达对支行人员爱心服务的感激。事情还要从今年9月说起。张阿姨拿着老伴的存折前来网点取钱，密码尝试输入三遍后仍不正确，需本人亲至网点解锁。阿姨着急了，说老伴生病多年都没出过门了，账户还有不少资金，希望能顺利支取补贴家用。了解情况后，支行工作人员决定上门提供延伸服务解决难题。次日，该行员工备齐资料来到客户家中，了解到老人因为生...
09 2020-12

农行西安分行真诚服务客户获赞誉近日，一名老年客户冒雨前来农行西安小寨支行，送来了亲手所书“倍道而进排忧解难”、“无事心不闲、有事心不乱、大事心不畏、小事心不慢”两幅墨宝向该行表示感谢。据悉，老人由于不清楚政策，误将其社保卡注销，着急领取退休金，请求该行予以协助。由于老人社保卡为河北省开立，在西安无法进行补办，该行了解到，客户退休后已多年不回河北，且当地无亲属，故寻求该行帮助其补办。看到老人年龄大，亲自回去处理此事不方便，该行便通过电话、notes等方式同当地开户网点取得联系，并查询当地...
04 2020-12

秦农银行读书村支行帮助突发病客户获好评 11月最后一天，虽然外面飘起了大雪，但客户依旧较多。每个柜台都在有序地办理着业务。大堂经理正在大厅里指导客户手机缴纳医疗保险，听到4号窗口在呼叫大堂经理，赶忙过来协助。客户是名老太太，正伏在柜台前，面色看着不太好。大堂经理询问后，得知老太太正在办理缴纳医保业务，因心脏突然不舒服，无法签字。大堂经理问客户是否有随身携带药品，客户表示今日出门未带药。大堂经理表示可以为客户呼叫120送医救治，客户说不需要，家里就在附近，休息片刻后可回家吃药。这时行长得知消息后，...
04 2020-12

秦农银行临潼人民西路支行：拾金不昧心系客户 2020年11月24日下午，秦农银行临潼人民西路支行保安文茶军在照常巡查自动取款机时，防护仓中的一个装钱用的信封引起了他的注意，这个信封的封口处露出一张一百元人民币的边角，文茶军捡起信封打开一看，里面放着三百元现金。依照多年的银行保安经验，文茶军意识到这是客户存取现金时遗失的，遂及时向秦农银行临潼人民西路支行运营经理汇报了此事。后经员工的核实，查明失主是临潼区北田街办的张保成。下面的照片就是临潼人民西路支行保安文茶军将三百元现金交还给失主张宝成的合影，从照...
04 2020-12

中行西安长乐路支行：上门激活社保卡社会责任勇担当社保卡是为市民提供便利服务的重要载体，然而激活社保卡需要本人携带身份证到网点拍照激活，看似简单的业务对行动不便无法出门的老人却并不轻松，为切实解决这一难题，中行西安长乐路支行员工贴心为这些老人提供上门激活社保卡的业务服务，勇于担当社会责任。2020年11月29日，长乐路支行工作人员携带移动智能柜台，顶着寒风前往多个行动不便的老人家中去激活社保卡。前往老人家中之前，工作人员首先会通过电话联系沟通，确保家中老人方便上门激活。“辛苦你们了！这么冷的天气还要上门服...

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