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感动故事

13 2018-08

工行韩城市金城支行客户经理李强：我是一个兵 “我是一个兵”，这是他经常脱口而出的一句话。他看上去温文尔雅，也没有什么惊天动地之举，但他却始终没有忘记自己曾经是一个兵。虽然到工行工作已十多年了，但他退伍不退色，一直保持着军人的作风、军人的品格，在平凡的岗位上，用认真和执著撑起一片靓丽的天空。他就是39岁的工行韩城市金城支行客户经理李强。李强从部队复员进入工行韩城市支行工作，曾在该行最偏远的桑树坪办事处、竹元分理处、金城支行从事综合柜员、大堂经理、客户经理等工作。他以尽职、尽心的敬业精神在基层工作17年...
10 2018-08

急客户之所急，工行商洛两支行联动特事特办获赞誉 “真没想到你们这么快就来了，简直是我的救命恩人！”刘先生在病床前，含着感激的泪光对上门服务的工行商洛行政广场支行工作人员连声道谢。客户刘先生的妻子前几天不慎被开水重度烧伤，由丹凤县转院至商洛市中医院救治。由于烧伤面积大，病情严重，每天需要大笔住院费用，自己所带的现金已经维持不了多久。在医院社保窗口登记时，医院工作人员又告知其妻子社保卡芯片消磁，无法登记报销，听到这个消息，刘先生急得手足无措。刘先生是丹凤县商镇人，妻子从丹凤转院至商州，人生地不熟，又要照顾妻...
29 2018-06

优质服务感动故事之四：银行花开分外娇陕西省银行业协会2018年度银行业文明服务达标评估检查验收第二组在6月25日的检查中发现了两束娇艳无比、香远益清、各具魅力的花，这里分别展示给诸君。第一束：苔花相信绝大多数人和我一样，没有注意过苔花，甚至不知道什么是苔花。但是6月25日上午在交通银行渭南分行营业部，检查组的同志确实是听到这样一句话：“苔花小如米，也学牡丹开。”本人很好奇，通过请教度娘，我才明白，苔花原来就是苔藓的花儿。苔藓自然是低级植物，多寄生于阴暗潮湿之处，可它也有自己的生命本能和生活意...
25 2018-06

优质服务感动故事之三：交通银行陕西省分行自贸区支行清新气息扑面来进入交通银行陕西省分行自贸区支行，你会感到又一股清新的气息扑面而来，令人如沐春风。步入该行营业大厅，你会感到这里有全新的服务。该行对员工有计划地开展韩语、日语、英语包括手语培训，鼓励员工全面掌握。为更好的服务特色客户，还制作韩文版服务便民手册和服务聋哑客户的爱心便签。这里有异域气息浓厚的高端客户体验区，你可以品味茶香，翻阅各国书籍，在绿意萦绕中洽谈业务，与各国文化的精神碰撞；自助区多国文化介绍区，还给来到的客户短暂的交流天地，等待时刻回头看看，靠近世界只有...
22 2018-06

优质服务感动故事之二：邮储银行西安市北关支行长途挂失赢人心 2018年5月中旬的一天，邮储银行西安市北关支行的大堂经理赵静和往常一样在大厅引导客户时，观察到网点进来一位焦急的女士，便主动上前询问。通过仔细询问，大堂经理赵静了解到该女士姓吴，她的父亲有一张社保卡丢失，密码也遗忘，现急需补办用于报销医疗费用。大堂经理解释到卡与密码均遗失，可以代理办理挂失，但补办卡和重置密码需要本人办理。听完大堂经理的解释，吴女士情绪有些激动：“我父亲现在卧病在床，人在宝鸡，我由于工作原因马上要去外地，而且我咨询过了这业务在宝鸡办不了，...
22 2018-06

优质服务感动故事之一：“拾金不昧品德高，高风亮节素质好”之最美中行人 2018年6月5日下午，客户徐先生来到中国银行榆林府谷县支行取现，柜员以热情的工作态度，专业的金融服务，第一时间为徐先生办理了该笔业务，并提醒徐先生携带好随身物品，注意钱财安全。然而就在徐先生刚出门的瞬间，随身携带的背包拉链开了，刚取的10万元现金掉落门口。徐先生对此悄然不知，便骑着自行车离开了。然而，此刻在厅堂巡检的保安同志郭海伟发现了门外的异常情况，立即来到门外，拾起遗落的现金，察看周围并未找到失主。郭海伟同志立即回到网点将此事上报值班领导，并将拾到的...

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