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自律维权

消保之窗

07 2021-09

民生银行西安分行获省银保监局2020年度消保监管2A级评价近日，根据《陕西银保监局办公室关于2020年度陕西银行业金融机构消费者权益保护监管评价情况的通报》，陕西银保监局对全省36家金融机构进行了2020年度消费者权益保护监管评价，民生银行西安分行消费者权益保护监管评价获得“二级A”评价，得到了监管部门的肯定与好评。通报中肯定了该行高管层对消费者权益保护工作重视、消保体制机制建设较为完备、积极组织消保开展学习培训。2020年以来，分行在提升消保工作管理水平所采取的一系列重要举措。一是扎实落实监...
23 2021-08

农行汉中佛坪县支行成功堵截一起电信网络诈骗案件 “今天真是多亏了你啊，要不然我账上的几十万块钱现在可能已经被不法分子骗走了。你们是有保障、值得信赖的银行！”客户黄女士面对农行佛坪县支行客户经理小黄满怀感激地说道。原来，8月17日下午18时，已经回家的客户经理小黄接到了自己的客户黄女士打来的电话，称自己在抖音直播间购买的东西有问题，对方要给自己退款，刚刚要求下载了钉钉会议开启了手机屏幕共享，并且让登陆了手机银行，但现在一直没有收到退款，对方也不让自己退出手机银行，自己银行卡里的定期存款...
16 2021-08

工行咸阳分行开展防诈反赌集中宣传提高公众反欺诈意识为增强社会公众安全支付意识，维护人民群众财产安全与合法权益，工行咸阳分行认真践行社会责任，积极开展“管好银行账户守住百姓钱袋子”的集中宣传活动，通过多渠道、多种形式宣传，有效提高社会大众防诈反赌的基本常识和风险识别能力，增强社会公众的防范电信网络诈骗的意识和水平。阵地宣传，增强意识。工行咸阳分行充分发挥实体网点功能，加大反欺诈宣传的受众面，各网点LED屏滚动播放反电诈宣传标语，如“网络赌博是陷阱、输掉人生好观景”“电信诈骗不难防、不给不...
16 2021-08

工商银行渭南分行强化老年人金融消费权益保护坚持传统服务与智能创新相结合。在日常业务经营中，该行一方面保留老年人熟悉的传统服务模式，帮助老年人在使用金融服务时跨越"数字鸿沟"，充分保障在运用网络银行、手机银行方面遇到困难的老年人的基本需求。另一方面，紧贴老年人特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用。坚持"两条腿"走路，使智能化服务适应老年人，并不断改进传统服务方式，为老年人提供更周到、更贴心、更直接的便利化服务。坚持普遍使用与分类推进相结...
23 2021-07

工行汉中分行开展“管好银行账户守护百姓钱袋子”宣传活动工商银行汉中分行积极贯彻落实打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，近日，在各营业网点认真开展“管好银行账户，守护百姓钱袋子”集中宣传活动，提高消费者风险防范能力。该行把此次集中宣传活动作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要内容之一，及时安排部署，在各营业网点开设“金融知识宣传区“，摆放宣传折页、金融消费者防诈骗提示手册；在各营业网点LED显示屏上滚动播放相关宣传警示信息；在各网点ATM机主屏设置显示防骗警示语，提醒自助转账客户提高警惕...
23 2021-07

工行咸阳分行帮助企业有效防范一起电信诈骗风险工行咸阳分行日前在针对年初为一小微企业发放的一笔纾困贷款开展贷后管理时，客户经理敏锐地甄别出一起伪装企业实际控制人诱骗财务人员的电信诈骗行为，帮助企业有效防范一起电信诈骗风险，受到企业称赞。客户经理在进行贷后管理检查时发现，该企业疑似受到电信诈骗，可能面临较大资金损失，于是及时联系企业相关人员，提出疑虑，并第一时间上门了解情况，开展尽职调查。结果发现电信诈骗嫌疑人采取QQ建群方式，伪装成企业实际控制人，诱骗企业财务人员为指定账户打款80...
22 2021-07

工行陕西分行全力为群众追回被骗资金获赞誉 7月19日下午，西安市蓝田县葛牌镇群众牛师傅来到工商银行陕西省分行，专程送来一面锦旗，锦旗上面绣着“金融卫士尽职尽责挽损失，工商银行排忧解难暖人心”字句，衷心感谢省行法律事务部帮助其追回被骗资金。牛师傅是革命老区蓝田县葛牌镇一位农民，在当地经营着一个小型农家乐，2020年初，通过微信被涉嫌犯罪人员骗去2万元，2万元对于秦岭山区一位普通农民来讲几乎是其半年的经营收入。发现受骗后，牛师傅立即向当地派出所报警求助，所幸被骗款项还...
22 2021-06

招行西安分行走进社区开展金融知识宣传活动为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，践行“以人民为中心”的发展思想，深入群众、切实满足人民群众日益增长的金融需求，6月10日，中国人民银行西安分行营业管理部、招商银行西安分行联合开展“我为群众办实事守好老年人‘钱袋子’”金融知识宣传活动。活动走进社区，70余名老年人踊跃参与、主动咨询，现场气氛热烈。中国人民银行西安分行营业管理部办公室副主任庞正阳，招商银行西安分行消费者权益保护与服务监督管理中心负责人高洁分别对本次活动致辞。活动开始，招商银行西安分行聚焦...
22 2021-06

中行陕西分行维护老年金融消费者权益构筑和谐平等金融环境在“普及金融知识守住‘钱袋子’”宣传教育活动中，中行陕西省分行聚焦学生群体、老年人等重点客群开展了一系列线上、线下教育宣传活动。通过为客户办理金融业务的时机，面对面了解“一老一少”金融需求，及时解决消费者的金融疑惑点，普及可能遇到的金融风险，力争通过提供更优质的金融服务和宣传教育，切实保护消费者权益。在此次宣传教育活动开展的过程中，也遇到很多让人暖心、难忘的案例。6月初，中行陕西省分行辖属网点西影路支行接待了一位特殊的客户。客户是一位年过八旬姓李的阿姨，她...
21 2021-06

民生银行西安分行存款保险知识集中宣传活动圆满收官值《存款保险条例》实施六周年之际，为全面检验存款保险标识启用效果，依照人民银行西安分行指示，民生银行西安分行相关部门精心组织，周密安排，集中在全辖开展为期一月的存款保险知识宣传活动，宣传活动高效有序、覆盖全面，取得了良好的宣传效果和社会效应。为统筹推进分行存款保险宣传活动，相关部门精心准备活动方案和宣传物料，保证活动如期启动。在为期一月的集中宣传活动中，民生银行西安分行以营业网点作为宣传阵地，以社区支行为依托，精选宣传时间和地点，主动出击，不断走上街头、深...

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