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自律维权

消保之窗

16 2022-03

农行陕西分行：打通消费者权益保护宣传活动“最后一公里” 近期以来，农行陕西省分行紧紧围绕“共促消费公平共享数字金融”主题，多渠道、全方位、广覆盖开展“315金融消费者权益日”宣传活动，全力打通消费者权益保护宣传活动“最后一公里”，取得了良好的社会反响。该行发挥网点阵地优势，在所有网点划分“消费者权益保护”专区，安排消保宣传员，利用宣传折页、安全保护视频对网点客户进行消费者权益保护宣传。对于老年客户、残障客户等特殊群体，通过发放宣传折页、进行一对一沟通等方式，向客户讲解消费者权益...
15 2022-03

光大银行西安分行为老年群体撑起“金融保护伞” 随着经济社会和老龄事业的快速发展，我国老年群体权益保障工作取得了长足进步。近日，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，强调要落实依法治国要求，依法保障老年人合法权益。为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，近年来，中国光大银行西安分行主动将老年群体金融宣教与金融服务适老化相结合，打造“敬老示范网点”，推出各类助老服务举措；积极举办金融知识大讲堂，向老年群体派发“老年防骗手册”；组织开展送金融知识进社区、进老年大...
15 2022-03

招商银行西安分行全面启动“3·15”教育宣传周活动近日，招商银行西安分行在陕西银保监局的指导下，全面启动“3·15”教育宣传周活动。本次活动口号是“共促消费公平共享数字金融”，活动主题是“坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平”。据悉，本次活动该行重点针对老年人、学生群体、残障人士、农民、务工人员等群体的金融知识需求及盲点，采取“线上+线下”多渠道多层次多形式方式，积极开展宣传教育。 ...
15 2022-03

筑牢消保防线提升金融消费“三感”——民生银行西安分行消保工作中的“矛”与“盾” “优秀组织单位”“先进集体”“精品视频奖”“优秀作品”……多年来，民生银行西安分行（文中简称民生银行）在监管部门举办的各类消保工作评选活动中屡获殊荣，消保工作获得业内一致好评。 “服务大众保护客户权益，情系民生慧眼识破骗局”“客户经理们高度负责、专注、敬业精神使我感动和称赞，民生银行西安西大街支行使我感受到了家的温馨”……民生银行消保工作同样得到了市民认可，消费者通过锦旗、感谢信以及一句句质朴谢言，表达了他们的感谢，肯定了民生银行的服务。...
15 2022-03

华夏银行西安分行积极开展3·15金融知识宣传活动为广泛普及金融知识，引导广大金融消费者增强金融安全意识，进一步规范银行服务行为，全面提升金融服务水平，切实保障消费者合法权益，华夏银行西安分行深入落实监管单位及总行相关金融知识宣教活动工作要求，在全行范围内组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周等宣传活动，积极向社会公众普及金融知识，提升公众风险防范意识，营造良好的金融知识宣教氛围。据悉，华夏银行西安分行本次“3·15金融消费者权益日”宣传活动以“共促消费公平共...
29 2021-12

线下战疫情线上防诈骗——工行西安分行网点员工巧识骗局护卫群众资金安全当前，西安市疫情防控工作进入关键期，全西安人民都在众志成城抗击疫情，力争尽快取得疫情阻击战的决定性胜利。但就是在这样一个特殊时期，一些不法分子却利用人们居家隔离诸多不便实施诈骗，危及人民群众的财产安全。 12月26日，工行西安分行千余名关键岗位的工作人员依旧在工行西安的不同网点坚守着，确保特殊时期网点停止对外营业期间，金融服务的连续性。12月26日，工行土门支行营业室值班人员在网点应急轮守。上午10点，一位60多岁老太太到工行土门营业室门...
27 2021-12

浦发银行西安分行：最新涉疫骗局大集合浦发与您共战疫（供稿：浦发银行西安分行）【编辑：张波】
17 2021-11

民生银行西安分行树牢信息保护意识为数字金融战略保驾护航目前中国网民已超10亿，用户在享受互联网便利的同时，个人信息随着网络传向四面八方，个人信息问题对我们困扰依旧。2021年11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施，该法是我国首部针对个人信息保护的专门性立法，细化了个人信息保护的原则，明确了个人信息处理活动的权利义务边界，对数字金融发展将产生重要影响。近日，民生银行西安分行为牢固树立员工的信息保护意识，保障客户信息不受侵犯，该行积极组织开展金融消费者个人信息保护专项培训，通过培...
17 2021-11

中行陕西分行召开全行消费者权益保护工作会议为深入贯彻落实消保监管各项管理要求和总行近期消费者权益保护工作专题会精神，近日，中行陕西省分行召开全行消费者权益保护工作会议，省行管理层、消保委成员部门“一把手”、各分支行“一把手”及分管消保、文明优质服务工作的副职、相关团队主管和部分网点负责人、省行纪委办主任及各地市分行纪委书记、西安地区驻行纪检组组长等近400人参加。会上，陕西银保监局消保处王敏处长围绕消费者权益保护的形势和任务、投诉问题及涉诉重点业务风险分析、消保工...
15 2021-11

秦农银行高桥村支行：银行员工认真负责成功拦截电信诈骗 11月9日，秦农银行高桥村支行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了1万元损失。当日11时左右，一位老大爷满头大汗、神色慌张的来到该支行要转账1万元，其间还一直在接听电话。出于职业敏感，工作人员询问老人是否认识收款人。老人称对方是某某交警队的交警。昨晚老人的孙子因酒驾被交警队抓获，现在需要交1万元就可以放出来。不交钱就要坐牢。听到这里，该支行员工都觉得老人遭遇了电信诈骗。但老人担心孙子坐牢坚持要汇款。看到这种情况，工作人员一边...

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