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服务工作动态

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09 2021-06

光大银行西安友谊路支行获客户赠送锦旗 5月末的一天，客户段阿姨来到中国光大银行西安友谊路支行，将一面印着“心系客户，一流服务”的锦旗送给支行大堂经理助理慕画梅，对她的悉心帮助表示感谢。5月18日，段阿姨在友谊路支行办理完业务后朝着大堂人员走来，满脸焦虑，眼角泛着泪水，慕画梅见状主动上前询问。段阿姨焦急地说：“能帮助我写个报警材料吗？我的眼睛做了白内障手术，看不清”。原来段阿姨在某处“投资”后对方跑路，目前钱款无法追回，段阿姨准备报警。慕画梅给阿姨倒了一杯水拉起家常，缓解了她焦虑的情绪。待段阿姨...
09 2021-06

秦农银行西安莲湖支行：学党史办实事，暖心服务从“头”做起秦农银行西安莲湖支行为扎实开展好党史学习教育，以实际行动向建党100周年献礼，创新形式学党史，积极开展“我为群众办实事”实践活动，号召各营业网点开展“月办一事，月行一善”系列活动，体现莲湖担当，以实际行动推动党史学习教育走深走心走实。近期，西安莲湖支行开展了“我为群众办实事，温暖人心从‘头’开始”主题活动。安排支行营业室及北关支行利用每月下旬代理发放辖区退休养老金时间，各营业大厅内老年客户群体集中，为缓解老年客户等待情绪，支行营业室及北关支行免费为老年客户...
07 2021-06

农行榆林分行“服务升温工程”暖人心党史学习教育开展以来，农行榆林分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，在辖内60家营业网点启动了以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标的服务升温工程，深入践行“客户至上，始终如一”的服务理念，不断增强客户获得感、幸福感和安全感。上门服务解民忧5月20日上午，农行吴堡县支行营业室一位客户带着家里老人的银行卡和身份证，在办理取款业务时因输错密码3次导致银行卡锁定。客户经理耐心向客户解释，为保证资金安全，密码重置业务须持卡人亲自来银行办理。...
07 2021-06

靖边农商银行开展《保障农民工工资支付条例》宣传活动近日，为更好地宣传《保障农民工工资支付条例》，切实把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”实践活动，靖边农商银行开展《保障农民工工资支付条例》集中宣传活动。该行在农民工比较集中的在东坑镇开展以“规范农民工工资支付行为，切实保障农民工合法权益”为主题的宣传活动。工作人员现场为农民工详细解读《条例》，使其了解《条例》中相关内容，知晓要与用人单位进行书面约定，用人单位的工资支付的形式与周期，工资清偿方式等，以保障农民工自身的合法权益不被侵害。同时，还向农民工讲...
03 2021-06

邮储安康分行用心服务老年客户 “太好了，我也学会在手机银行上转账了！邮储银行的服务很贴心！”在邮储银行安康汉滨区支行营业厅里，经过大堂经理的细心指导，70岁的王爷爷学会了使用手机银行进行转账。今年以来，邮储银行安康市分行认真开展“我为群众办实事”主题实践活动，坚持便民为民导向，重点在服务老年客户群体上想办法、定措施，从老年客户实际金融需求出发，以优质高效的服务，不断提升老年客户服务体验与满意程度。开设绿色通道，提升服务温度结合老年客户的需求特点，邮储银行安康市分行辖内各网点在营业厅、V...
26 2021-05

中行宝鸡金台大道支行：为民服务无小事优质周到暖人心 5月18日，客户李女士夫妇为表达感激之情，向中行宝鸡金台大道支行赠送了“工作严谨，业务精通，服务周到，待人热情”的锦旗一面，短短几句评语，饱含着客户对金台大道支行文明优质服务的满意与肯定。事情还源于4月23日金台大道支行为其昏迷抢救的父亲做延伸服务办理社保卡挂失补卡一事。当日中午宝鸡金台大道支行接到一位李姓客户的咨询求助电话，诉说其父亲突发疾病昏迷不醒正在重症监护室（ICU）抢救，医院需要其社保卡，但由于客户昏迷已无法提供，...
25 2021-05

农行汉中分行“服务升温工程”暖人心农行汉中分行将“服务升温工程”作为学史力行、为群众办实事的一项重要活动，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，丰富服务内容、践行服务担当，特别是该行青年员工围绕“行”字办实事，用真诚的微笑、专业的技能、暖心的行动，用心、用情、用力“温暖”客户，赢得了群众的高度赞誉。关爱老人，让金融服务更有温度。“老人家，您慢点，我来扶您”；“下雨路滑，您注意脚下”……这是在该行网点经常听到的话，一句暖心的提示，一句轻轻的话语“这是我们应该做的”，无不彰显着该行青...
25 2021-05

秦农银行新筑支行：在优质服务中学党史关爱老人前不久，秦农银行新筑支行党员代表和柜员代表来到唐恒凯老人的家里，开展了一场别开生面的特殊的上门慰问、听退伍老兵讲党史学习活动。原来，早在今年3月底的一天，秦农银行新筑支行营业大厅走进来一位老人，他身着旧式军装，拄着拐杖，大堂经理赶忙迎上去，搀着老人问他要办理什么业务，老人说取他的保障金。经过大堂经理的拉家常了解到，这位老人名叫唐恒凯，今年87岁了，是一名退伍老兵，与老伴相互扶持生活，他的经历引起了支行支部领导的关注，党支部派员及时与老人联系，于是就有了这次...
24 2021-05

农行渭南分行扎实推进“服务升温工程” 党史学习教育工作开展以来，农行渭南分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，制定出台《2021年度“服务升温工程”活动方案》，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，实施硬件提升和服务提质行动，持续推动服务水平提升。一是敬老服务再提温。全辖71家网点同步开展老年金融公益活动，每个月初养老金领取高峰时段，各网点提前备足各类别票面现金，增派大堂经理在现金超柜手把手指导，减少老年客户取款等待时间。为解决老年客户在智能技术方面遇到的困难，增强风...
21 2021-05

工行延安分行开展金融服务进企业主题活动 2021年5月18日，工行延安分行组成金融服务团队，贯彻落实工商银行GBC工作具体要求，了解企业员工金融服务需求，充分挖掘客户潜力，确保GBC工作有序推进取得实效，深入企业开展“我为群众办实事”金融服务进企业主题活动。GBC是指G端（政务）、B端（产业）、C端（消费）。在G端工商银行金融科技深度赋能政务数据，推动政务数字化；B端助力产业互联网转型；C端推进个人线上服务升级。工商银行GBC三端联动得益于金融科技的强大实力。工商银行与金融科技理念不断融合创新，...

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