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服务工作动态

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22 2022-04

服务真心永驻华夏情意绵长——华夏银行宝鸡分行优秀服务案例分享 “我在贵行真是理财贴心、放心、舒心、顺心”——这是一位有着听力障碍的老年客户向分行姚行长寄来的一份表扬信，笔迹清秀工整，字句中充满对华夏银行宝鸡分行营业部理财经理冯倩的诚挚感谢，对分行老年金融服务的肯定和赞许。史叔叔年至耄耋，听力不佳，与人交流十分困难。一次偶然路过华夏银行宝鸡分行，抱着试试看的态度，便在分行营业部开卡购买了伍万元的理财产品，成为理财经理冯倩服务的一名老年客户。由于史叔叔的听力障碍，细心的冯倩发现仅靠在老人耳旁大声讲话效果...
20 2022-04

工行咸阳分行不断提升服务精细化管理水平工行咸阳人民东路支行认真落实陕西省分行2022年第一期晨会直通车精神，用心用情做好客户服务工作，不断改善客户体验，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”宗旨。通过组织员工认真观看本期省行直通车视频，深入开展讨论，畅谈观看直通车感想，撰写心得体会等形式，统一全员思想，提高认识，增强做好客户服务工作的主动性。明确服务工作目标，落实服务工作职责，认真履行网点负责人作为网点现场服务第一责任人的职责，坚持每天晨会强调服务，每周对服务工作复盘...
20 2022-04

中行铜川分行疫情管控帮扶工作获驻地人民政府表扬 4月12日，铜川市人民政府向中行铜川分行送达表扬信，对该行在3月14日铜川市新冠肺炎疫情发生以来全面落实党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府决策部署，万众一心、众志成城，不分昼夜连续奋战的突出表现提出表扬！向为封控小区服务的最美逆行者致以崇高敬意！疫情期间，中行铜川分行积极响应市委、市政府号召，迅速选派优秀中青年党员干部组建志愿服务队，第一时间进驻定点社区支援抗疫，负责封控小区的防疫物资运送、出入管理、协助核酸检测等大量基...
20 2022-04

建行渭南分行厚植优质服务理念打造“有温度”的银行为切实践行金融初心，持续提升服务质效，一年多来，建行渭南分行秉承“人民至上”的新金融服务理念，进一步厚植员工优质服务理念，不断提升服务水平，致力于打造“有温度”的银行，赢得社会各界和广大群众广泛赞誉，先后收到客户感谢信、表扬信、锦旗等30余次。对群众“疑难愁盼”问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，采取上门服务等措施，合力推动解决老年人及其他困难人群在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，使老年人能够及时享受到建行方便快捷的线上服务，...
12 2022-04

工行西安分行“互联网+政务服务”为市民提供高效便捷的社保服务为进一步深化社保与银行合作，给市民提供高效便捷的社保服务。近日，由工行西安分行购置的社保制卡自助拍照发卡一体机，正式入驻西安市社保大厦二楼服务大厅和西安市医保局便民服务大厅，“互联网+政务服务”再添新举措。在医保中心便民服务大厅，客户李先生成为这一便捷服务的“幸运儿”。他用身份证在自助机上进行了简单的操作，3分钟后，一张社保卡就“新鲜出炉”了。拿到社保卡的李先生高兴地说：“真是非常方便，立等可取。”社保制卡自助拍照发卡一体机集信息采集、...
11 2022-04

秦农银行沣东支行真情服务暖人心亲笔书信抒感激 2022年3月28日下午，秦农银行沣东支行迎来一位特殊的客户：老大爷步履蹒跚，手中提着沉甸甸的米和油。网点工作人员赶忙迎上去，帮忙接过老人手里的东西，轻放至座椅上，扶老人坐下后递上一杯温水。客户却连连摆手，称其想见见网点大堂经理——薛敏花，表示是特地来感谢这位大堂经理的。原来是疫情封城期间，2021年1月7日大约晚上7点左右，这位老人——张大爷，因为骨折急需现金去看病，原本想使用存折向其银行卡转账，再通过ATM机取现，但张...
11 2022-04

招商银行西安分行工会启动“会员福利日”系列活动为扎实做好员工关爱，招商银行西安分行工会于今年创新推出“会员福利日”系列会员活动，每月开展不同形式的文体活动，面向全体员工组织报名，其中部分活动可邀请员工家属共同参与。首个“会员福利日”活动共100个名额，报名成功的同事均获得两张电影票，可以与家人或同事在西安曲江金地广场奥斯卡影城巨幕厅一起欣赏近日上映的由马特·里夫斯执导的好莱坞大片——《新蝙蝠侠》。这部电影系今年北美票房冠军，本次活动也受到了全行电影爱好者的广泛关注。...
08 2022-04

邮储宝鸡分行青年员工抗疫纪实党有号召，团有行动。新冠肺炎疫情牵动着所有人的心，邮储银行宝鸡市分行团委闻令而动，积极动员广大青年员工投身疫情防控实践，充分展现了新时代邮储青年的责任担当。旗帜鲜明跟党走主动作为融大局宝鸡市分行团委克服道路封控、出行不畅等问题，多方联系采购物资，及时向当地金台区慈善协会、渭水苑社区捐赠方便面、矿泉水、消毒液等应急物资，辖内凤翔区、开发区、眉县团支部纷纷向社区、街道办、执勤交警送去抗疫物品和生活必需品，并协助开...
08 2022-04

农行商洛分行举行“工匠精神”巡回宣讲活动为持续传承和弘扬“工匠精神”，助推全行2022年一季度“春天行动”实现开门红，进一步带动和引领全行业务经营高质量发展再上新台阶，近期，农行商洛分行在分行机关及8个支行举行了“工匠精神”巡回宣讲活动。宣讲团成员来自2020年评选出的“十大工匠”。分别为：洛南支行何芳，商南支行欧阳新军，柞水支行傅师群，分行营业部何红霞。各位宣讲人结合自身工作实际，通过现场宣讲的形式，分享了他们对“工匠精神”的理解和感悟，诠释他们对“农行梦”的...
07 2022-04

秦农银行沣东支行：“红马甲XIN服务”点单派单上门特色服务成效初显用真情回馈社会，是金融企业的责任和担当。秦农银行沣东支行坚持以党建为引领，严格贯彻落实习近平总书记“以人民为中心的发展思想”，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升规范化服务意识，打造“红马甲XIN服务”点单派单特色上门服务，全力满足老年人及特殊客户群体的金融服务需求。【“红马甲XIN服务”--“点单派单”】为更好地解决辖区内大量“空巢”老人腿脚不便、电子设备使用障碍的问题，同时，在实现乡村振兴主流银行的打造、社会认可担当银行的树立等...

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