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服务工作动态

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26 2018-03

宁夏银行西安分行举行柜面服务场景模拟竞赛暨服务礼仪培训 3月17日，宁夏银行西安分行会计运营条线员工利用周末时间开展了柜面服务场景模拟竞赛及服务礼仪专题培训。为提升柜面服务效果，分行组织辖属机构就日常服务中容易引起客户异议的业务类型及处理过程以情景再现的方式进行了展示。各机构通过柜台内外联动、增设弹性柜台、上门服务等措施，成功“化解”了客户在假币收缴、排队、代办业务等服务环节中发生的不满情绪。情景演练现场气氛活跃，场上员工表演生动，场下观众相互学习、认真观察，共同交流客户服务经验，探讨服务技巧，旨在全力提升服务...
12 2018-03

邮储商洛分行“巾帼心向党建功新时代”系列活动庆三八春风和煦、阳光明媚，第108个国际妇女劳动节如约而至。为进一步丰富女职工的文化生活，增强女职工的创造力、凝聚力和战斗力，鼓励和激发女职工在新的起点上，为企业改革发展再立新功，邮储银行商洛市分行市县工会组织开展了“巾帼心向党建功新时代”系列活动共同庆祝2018年3.8国际妇女劳动节。在“3.8”女神节这天，全市营业机构特别开展了“魅力三八节邮你更精彩”职业美妆PK赛，当班柜员自行描画精致的职业妆容，将自己工作中“干练、整洁、大方”的姿态展现出来，并将当日的状...
09 2018-03

工行咸阳武功县支行为客户追回银行卡与千元现金 2018年2月26日15时40分左右，客户侯先生急匆匆来到工行咸阳武功支行营业室，反映自己一小时前在该网点自助设备办理取款业务时忘记拿回银行卡,请求银行帮助找回自己的银行卡。该网点负责人第一时间接待了客户，调阅监控录像发现，当日客户侯先生取款3000元后，未退出银行卡便匆忙离开。随后另一男子在该机又办理了两笔取款业务，其中一笔正是使用客户侯先生的银行卡取款1000元。了解清楚情况后，该网点负责人及时联系到该男子，告诫他银行掌握其在该网点自助设备办理业务的交...
08 2018-03

工行汉中分行成功举办“工迎新春、金狗闹元宵”灯谜晚会活动元宵节猜灯谜是我国独有的一种传统文化活动，为了弘扬这一中华民族传统文化，积极推动“工迎新春”旺季营销活动的开展，汉中分行于2018年2月27日至3月2日，在辖内各支行开展“工迎新春、金狗闹元宵”灯谜晚会活动。一场场红红火火、精彩纷呈的灯谜、音乐、歌舞、金融知识普惠等内容丰富的晚会，吸引了一大批客户积极参与，对宣传工行新业务，树立工行新形象，促业务促发展，起到了积极的营销宣传作用。为了成功举办本次“工迎新春、金狗闹元宵”灯谜晚会活动，该行在春节前即积极筹备，...
08 2018-03

邮储银行陕西省分行组织观看《厉害了我的国》为进一步深入学习宣传贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬爱国主义精神，3月2日邮储银行陕西省分行发出倡议书，号召辖内全体党员、干部员工观看了由中央电视台、中国电影股份有限公司联合出品的电影《厉害了我的国》，各级党政工团纷纷响应，密切配合，集中组织所辖党员、干部员工观看了该部热血沸腾、自豪感满满的影片，全行营造出爱国礼赞的浓厚氛围，迅速掀起观影热潮。3月2日至5日，陕西省分行观影人数达3800余人。通过该片的真实记录和展现感受祖国的伟大...
06 2018-03

邮储宝鸡分行“团建+”，加出企业文化新风尚为更好地服务青年发展，服务金融发展，服务广大客户，邮储银行宝鸡市分行积极实施“团建+”计划，全力搭建平台，引领企业和谐文化新风尚。一“+”新颖活动，加出青年员工新风貌。宝鸡市分行通过开展“雷厉锋行爱在春天”学雷锋宣传月暨“邮爱公益”进校园活动、“缅怀革命先烈弘扬英雄精神让爱心永驻邮储用真情服务社会”主题教育、“绽放青春扬斗志志存高远争先锋”青年节学习交流会、“金融知识进校园”宣传、“深耕十载筑梦三秦”之“登高望远迎新启新”爬山邀请赛活动、“牵手金融相约七夕...
11 2018-02

邮储洛南支行“六送”活动暖心贫困户为体现邮储银行人对贫困户的关爱，帮助贫困户度过一个祥和、温暖的春节。连日来，邮储银行洛南县支行组织15名包扶队员入户对接，精心开展“六送”温暖活动。一送健康政策。针对年老体弱的贫困户宣讲“农合疗、大病保险、大病救助、民政救助”四重保障政策。鼓励贫困户有病就医，排除后顾之忧，以防因病返贫，雪上加霜。二送安全提醒。提醒贫困户及时清理门前积雪，出行注意路面结冰，防止滑到受伤，建议贫困户无重要事情尽量在冰雪天不要外出。三送祝福话语。表达节日问候，增强帮扶感情，拉近...
06 2018-02

风雪无情人有情　京行与驻地居民心联心北京银行西安分行秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的追求，服务三秦父老。近日，西安第一场大雪骤然而至，风雪降温、交通迟缓，西安市民的日常工作受到不同程度影响。北京银行丈八北路支行通过唐兴社区居委会得知辖内部分老年客户受风雪影响，日常生活受到影响后积极组织支行全体员工将采购的新鲜蔬菜送至老年人家中，受到了市民高度好评。该支行员工积极行动，共采购40余份蔬菜，送至周边社区老年人家中，为社区居民送去了温暖。1月29-30日西安又迎来入冬以来最大的一...
05 2018-02

七载守初心　滴水不漏铸品牌兴业银行西安分行营业部获评全国银行业百佳网点近日，中国银行业协会正式发布《关于表彰2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位的决定》，兴业银行西安分行营业部成功创建“百佳”网点。中国银行业文明规范服务百佳示范单位是由中国银行业协会组织，以《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》为标准，通过极为苛刻的申报、验收、复查流程，从全国23万个银行网点中评选出的，在服务消保、经营业绩、员工管理、社会责任履行等十个方面工作成绩特别突出，能够代表中国银行业形象...
05 2018-02

兴业银行西安分行心系新疆脱贫攻坚一线近日，由兴业银行西安分行员工捐赠的千余件冬衣和600个新书包从西安发出，带着西安兴业人心系新疆脱贫攻坚一线的爱心，寄往新疆阿克苏市依干其乡托万克巴里当村。兴业银行西安分行相关负责人表示，此次捐赠冬衣和书包也是该行助力兴业银行乌鲁木齐支行驻村扶贫工作的第一步，今后，该行还将积极关注托万克巴里当村扶贫工作的进展，随时准备为兴业银行在新疆的驻村扶贫工作贡献力量。据了解，为实现新疆社会稳定和长治久安的总目标，根据新疆自治区党委、政府的工作部署，兴业银行乌鲁木齐分行...

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