| 为切实解决老年人在办理金融业务中遇到的智能技术困难，4月21日，陕西银保监局携手平安银行西安分行举办了以“提供有温度的金融服务 守护老年人幸福晚年”为主题的老年客户交流活动，30余名老年客户参加了本次活动。 此次活动围绕着“跨越“数字鸿沟”，让老年人更好享受安全、贴心、便捷的金融服务”这一主旨展开。通过播放视频还原老年客户在平安银行办理金融业务的真实情景，帮助大家了解平安银行各网点针对老年客户提供的特色金融服务。
活动现场，西安分行消保中心讲师通过金融诈骗案例分享，从源头上帮助老年客户有效识别、预防和控制金融风险，形成健康合理的金融理财习惯，提高老年群体金融防范能力，增强老年群体金融福祉。分享内容丰富、通俗易懂、贴合实际，得到了各位参会客户的认可和点赞。陕西银保监局消保处沈求曦表示，中国银保监会要求各银行保险机构在保留传统金融方式要不断改进，推进互联网应用适老改造。要不断提升老年人使用便利化水平，切实解决老年人在银行保险领域运用智能技术的困难，让老年人更好共享金融业信息化的成果。相信在陕西银保监局和各金融机构的共同努力下，一定可以营造出安全放心的智能技术应用场景，有效提升老年金融消费者的风险防范意识，让老年人充分享受更有温度的金融服务。平安银行西安分行樊丽副行长、陈曙副行长带头进行互动演示，引导老年客户现场体验平安银行推出的口袋银行“大字版”APP及移动FB业务办理等智能化应用，帮助老年客户充分了解平安银行在跨越老年“数字鸿沟”方面做出的努力与提升。两位行长一致表示，平安银行西安分行将切实履行金融行业的社会责任，在坚持传统服务与智能化服务并行的同时，通过配套适老硬件设备、优化网点服务细节、建立制度保障、开发适老应用、开展网点适老服务等多措并举，让老年客户群体能更好的顺应趋势，跟上时代潮流，享受平安“金融+科技”切实为老年客户提供便捷服务，让客户感受到有温度的金融服务。
（供稿：平安银行西安分行）
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