为深入践行金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，招商银行西安分行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动全城火热开展。
一、多样化线下教育宣传活动
（一）美好生活，即刻启动
为深入践行金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，招商银行西安分行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动于3月10日全城火热启动。
招商银行西安分行与多家金融机构，共同承办了由陕西监管局指导举办的启动仪式。启动仪式现场，各金融机构创新宣传形式，开展了“金融消保趣味行”系列活动，设置宣传展板、金融知识打卡点、游戏集章区等，寓教于乐，通过丰富的趣味互动普及金融知识，提升全民金融素养。宝鸡、咸阳、榆林等分支机构同步在当地监管局的指导下开展特色活动，形成全省联动的教育宣传工作矩阵。
（二）行长化身“首席消保金融教育大使”，与客户零距离对话
3月10日当天，招商银行西安分行行长室成员担任“首席消保金融教育大使”，走进一线，开展“行长值大堂”活动。分行行长们与客户面对面交流，了解客户在该行的业务情况，日常办理业务时的服务体验等，同时向客户讲解金融知识，向客户一直以来对招行工作的支持表示感谢。同时，西安分行全辖53家二级支行的行长们也积极参加“行长值大堂”活动，佩戴统一的“行长值大堂”胸牌，亲身体验客户服务流程，与到访客户亲切交谈，向客户讲解常见的电信诈骗手段，引导客户日常加强风险防范意识，遇到问题及时到银行来进行咨询和办理。
（三）营造浓厚金融知识氛围，夯实支行阵地教育宣传工作
活动期间，招商银行西安分行统一通过网点电子海报机滚动播放活动海报，并在网点引导台、等候区、公众教育区、各柜台窗口等区域摆放主题折页，以及3·15海报台卡，在教育宣传专区摆放招小宝风险提示牌，营造浓厚的活动宣传氛围。
3月10日启动日当日，西安分行各家网点设立宣传专区，员工着“陕西金融消保红马甲”、佩戴消保绶带，面向厅堂到访客户开展金融知识小课堂、金融知识答题互动等。其中，分行营业部设置了“趣味投篮”活动，邀约客户参与活动并学习金融知识，凤城十二路支行设通过有奖竞答，大大提升了消费者参与学习金融知识的热情及活动的趣味性。紫薇田园都市支行联合辖区派出所，在网点开展金融知识小课堂，为到访的客户进行金融知识讲解，提高社会公众的金融风险意识，增强自身保护能力。城南支行通过套圈、投壶等游戏，与客户互动式开展金融知识专题解读。科技路支行准备了“金融知识转转乐”，到访的客户通过转盘抽题，参与金融知识学习。
（四）警银联动，携手共创美好社区
为进一步提升社区居民金融风险防范意识，深化开展“1支部1社区”活动，助力打造“党建+金融+消保+社区”融合发展新模式，招商银行西安分行53家支行与属地派出所、反诈中心携手，进社区开展金融知识教育宣传活动。
活动现场，派出所/反诈中心民警通过生动的案例讲解，向社区居民们揭示了金融诈骗的常见陷阱。民警结合当下最流行的诈骗手段，详细分析了诈骗分子的作案流程和心理战术，提示居民提高警惕及防诈反诈意识，严防金融陷阱。
招商银行西安分行各支部党员同志则利用发放金融知识折页、横幅口号宣传、游戏互动等方式，向居民普及了金融知识。工作人员重点讲解了如何识别可疑账户、防范网络诈骗等实用技巧，并提醒居民在日常生活中要保护好个人信息，不随意泄露银行卡号、密码等敏感信息。
（五）聚焦未来之星，金融知识进校园
招商银行西安钟楼支行走进明德理工学院，榆林分行营业部走进榆林职业技术学院，向学生们讲解金融知识，增强预防电信诈骗能力，活动通过视频案例的真实演绎，得到了老师及学生的一致好评。招商银行咸阳分行营业部走进咸阳师范学院，西影路支行走进西安现代职业高中，白沙路支行走进西安新希望职业高中，对学生群体进行了校园反洗钱知识普及介绍，积极践行金融机构社会责任。
（六）聚焦新市民群体，金融知识进企业
招商银行西安南大街支行走进陕西滴滴出行科技有限公司，为企业员工发放电信网络诈骗手册，讲解金融知识。长庆西路支行走进楷德电子工程设计有限公司，向企业客户讲解电信诈骗风险案例，提高客户风险识别意识。科技二路支行走进西安天元航空技术服务有限公司，凤城十二路支行走进陕西建工新基建建设有限公司，向企业员工宣讲个人用卡安全。
二、丰富化线上教育宣传工作
（一）发布金融知识长图，提示常见金融陷阱
招商银行西安分行制作“招小宝”系列长图文，内容包含金融知识、以案说险风险提示等。3.10-3.16期间通过各支行线上店、分行微信公众号、一网通等渠道发出，让消费者足不出户，即可学习掌握金融知识。
（二）发布金融风险提示海报，风险提示清晰明了
招商银行西安分行制作“招小宝”系列风险提示海报，结合招小宝萌萌哒形象，通过投放客流较大的地铁站轨行区及通道灯箱、公交站灯箱等，便于广大消费者上下班路上随时了解金融知识，让金融知识触手可及。
（三）制作金融知识视频，积极普及“三适当”原则
招商银行西安分行制作以“财富销售适当性”为主题的金融知识教育宣传视频，通过财富销售中的常见误区，提示广大金融机构积极履行“三适当”原则，将合适的产品或服务，通过合适的渠道，提供给合适的消费者；提示广大消费者在购买产品或服务前，需进行相关评估，确保所购买的产品或服务符合自身需求及承受能力等，不断提升全民金融素养。
（四）打造媒体宣传专栏，强化金融知识传播范围
招商银行西安分行通过华商网设置3·15教育宣传专栏，将西安分行开展的教育宣传活动、金融知识及金融风险提示长图进行宣传推广，并推出《坚守“金融为民”初心，多维创新构建金融消保生态圈》《以服务未为笔，书写金融为民新篇章》《普惠金融“精准滴灌”，托举中小微企业“化蝶腾飞”》系列专题报道，围绕金融知识教育宣传、助老助残服务、金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益等开展正面宣传，通过主流媒体陕西头条、西部网、华商网、三秦都市报、西安晚报等进行刊登，扩大金融消保影响力，体现金融消保工作的时代性、全局性、普惠性。
未来，招商银行西安分行将从消费者的金融需求出发，持续开展常态化金融知识教育宣传活动，围绕“一老一少一新一农”重点人群持续开展教育宣传工作，不断完善消费者权益保护教育宣传工作长效机制，维护金融消费者合法权益，持续提高该行消费者权益保护工作水平，为建设和谐金融消费环境贡献力量。
（供稿：招商银行西安分行）
【编辑：杨雪琳；审核：史雅蕊】
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