为切实做好消费者权益保护工作，履行金融企业社会责任，提高金融消费者知识水平和风险防范意识，昆仑银行西安分行积极落实监管部门及总行工作部署，多形式、多角度、全方位开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

融融协同，共筑金融安全防线。西安分行3月10日和3月13日，联合32家金融机构分别在碑林区、未央区、高陵区开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过搭建消保宣教展位、摆放宣传折页、发放消保周边礼品、设置特色趣味游戏等吸引市民们积极参与，在趣味互动中轻松学习金融知识，进一步强化金融消费者权益保护，拓宽重点群体金融服务覆盖面。

落实五进，深入客群扎实服务。分行各营业机构按照统一安排，与相关单位、社区、行业协会形成“同频共振”的金融教育宣传声势，积极落地“益农宣讲”、“代发宣讲”、“社区巡演”、“护航成长”、“服务集市”的金融知识宣教“五进入”活动，打通消保宣教工作最后一公里。3月初，分行10家支行利用“女神节”活动契机，开展开展了13场次“代发宣讲”活动，围绕“消费者八大基本权益”和“防范电信网络诈骗”一系列内容，对代发单位员工进行存款保险制度宣讲和电信诈骗案例警示教育，提醒客户警惕协助提取公积金、低息贷款、取消自动续费等新型电信诈骗套路。分行各党支部通过打造“党建+消保+金融+社区”融合发展新模式，将金融消保服务融入基层，持续扩大分行消保宣传影响力。泾渭园支行、秦汉新城支行和泾河园支行走进校园，开展“金课堂护航成长”活动，开设“人民币小课堂”，将消保知识融入校园教育，引导他们树立了正确、理性的消费观和理财观。未央湖支行和友谊路支行开展“服务集市”活动，提示周边商户和电子收单商户们警惕电信网络新型诈骗手段，在日常交易中保护消费者的各项利益，共同营造安全放心的消费环境。

线上渠道，扩展宣传覆盖面。3月伊始，西安分行按周开展3·15消保线上宣传，将消费贷业务产品与消费者保护小贴士紧密结合，先后发布“女神特辑-把爱与美好都“贷”回家”，“3·15答题赢好礼”等系列活动，累计吸引1757位消费者参与互动，取得了良好的宣传成效。接下来分行还将持续发布“高管讲消保”、“以案说险”系列风险提示，结合真实的案例，多维度为客户普及金融风险防范知识，通过线上平台与客户金融知识需求的良性互动，为消保宣传注入新的动能。

消费者权益保护是昆仑银行西安分行义不容辞的责任，我们将进一步提升消保水平和服务质量，全力以赴为所有金融消费者打造一个更加安全、便捷、贴心的金融服务环境。

（供稿：昆仑银行西安分行）