随着社会逐渐进入智能化和老龄化时代，智能化在为大家提供便捷的同时也有越来越多的老年人在金融方面的业务需求也日益增多。2022年7月25日，中行宝鸡分行辖属中山东路东城支行为进一步改进服务方式，提升服务水平，践行社会责任，应地处陇县客户阎老先生的业务需求，跨越100公里，上门为客户提供柜台延伸服务，进行社保卡激活上门核实业务。
一大早，该支行的三名工作人员便驾车前往陇县，经过将近2个小时的车程终于抵达客户家里，很快便完成了一系列的上门核实业务。阎老先生一家人对于中国银行不惧路程遥远，不惧酷暑为他们提供暖心上门服务赞不绝口，对中国银行的服务态度、工作方式给予高度的赞扬。
此次上门服务过程总用时4小时35分，其中路程用时4小时10分钟，在一定程度上耗费了大量时间和人力资源，但只要客户有业务需求，中行宝鸡分行将竭诚为客户提供所需金融服务。
多年来，中行宝鸡分行将始终坚持以客户为中心的服务理念，对不同类型的客户提供差异化的服务，将金融服务送达每一位有需求的客户，主动承担一个企业应当承担的社会责任。
（供稿：中行陕西分行 姚正鹏；撰稿：中行宝鸡东城支行 张华）
【编辑：张波史雅蕊；审核：白来勤】
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