|
2018年1月5日，连续二天的大范围降雪严重影响了宝鸡市的交通，路面湿滑，除了必须要出门上班族和学生，能不出门的人都躲在家中享受暖气带来的温暖，路上行人、车辆稀少。中国工商银行宝鸡宝钛支行还向往常一样，按时准点营业，为到店的群众提供温馨、舒适的贴心服务。 中午十二点左右，一男一女二个人急匆匆走进工行宝鸡宝钛支行网点大厅，大堂经理急忙迎上前询问。原来他们的母亲忘记了存折密码，因重病不能到银行网点办理业务，他们到网点询问是否有办法解决问题。钱是老人看病的钱，得知情况后，大堂经理立即向支行行长汇报，开通绿色服务通道，派方军、王炜琪二名客户经理上门为老人办理业务。
此时，已临近中午下班，方军、王炜琪怕耽误老人取钱看病，也顾不上吃饭，踩着深一脚浅一脚积雪赶往宝钛集团老区。根据老人儿女提供的地址，找到了老人家里后，对老人的情况进行核实，按照老人的意愿办理重置密码业务。老人的儿子感激地说“真是太谢谢你们了，外面下着雪，路这么滑，没想到你们能这么快上门来办业务”。
是啊，外面下着雪，可是再大的风雪都阻挡不了工行人为人民服务的心意，他们在用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺。
（责编：张西西 编发：王金飞） |
