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农行慧眼识诈骗真情服务暖心间

发表时间：2017/6/9 浏览次数：1326

2017年6月3日，中国农业银行大荔县支行成功堵截了一起电话诈骗老人钱财案，不仅避免了客户资金损失，也通过点点滴滴、务实的小事提升了农行在县域的形象和在群众心中的口碑。
6月3日中午12点左右，一位六十多岁的老人在营业大厅填写汇款单，但显得徘徊不定、犹豫不决，正在值班的营业部主任党万康、大堂经理李树华就和老人详谈起来，问他给哪里汇款、给谁汇款、为什么汇款等。原来是老人在电视上看广告，并通过QQ认识了所谓的“教育部副部长”刘某，说是为孙子购买学习用具，并计划8年时间进行远程教育学习。老人为了让孙子的学习成绩有所提高，之前已通过邮局向对方汇款43000元，这次让老人汇款2500元说是要退以前所汇43000元的退款办理费。在了解情况后，两位工作人员凭着敏锐的警觉、丰富的经验和认真负责的工作态度，断定这是一起电信诈骗案。一想到再打7年款那位“教育部副部长”刘某就能给自己的孙子安排上大学并分配工作，老人不顾工作人员的劝解，一意孤行，说农行不给他汇款他就去别的银行。面对眼前的倔老头，党万康主任和李树华把老人带到休息室，耐心做思想工作，老人的心情终于渐渐平静下来。随后，主任党万康、大堂经理李树华和老人一同到老人所在地派出所报了案，执勤干警做了笔录之后向老人讲清了利害关系，老人这才恍然大悟，认识自己这次又差点上了骗子的当。看着老人低沉的心情，两位农行工作人员开车把老人送回了家，并联系家人给老人做做思想工作。
6月4日，老人带着一筐自己种的桃冒着大雨来到大荔农行营业部，并送来锦旗“农行慧眼识诈骗，真情服务暖心间”和感谢信以表感谢。“我真心感谢咱农行，保护了我整个家庭的财产，否则我将在今后7年内继续给骗子打款，想起都后怕。幸亏遇到这么多农行好心人和好领导，才让我避免以后巨大的经济损失。老人激动的紧紧握着党万康主任的手说。随后支行王明山副行长和杨敏副行长向老人进行了防范电信网络诈骗知识进行了讲解，并送上农行防范电信网络诈骗知识手册，也希望老人多向周围老年人宣传，提高防骗意识。
据悉，老人离开农行后，再次接到骗子的电话让其打款，老人按照农行工作人员所教的防范诈骗方法并及时联系农行再次堵截了一起电话诈骗。
近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，电信网络诈骗时间也日益频繁，严重侵害人民群众的财产安全。大荔农行通过开展防范电信网络诈骗宣传活动、门头悬挂横幅、营业厅内摆放宣传折页、张贴防范技巧、加强员工防范电信网络诈骗知识等多种方式加大宣传力度，履行了农行应尽的责任，同时也提升了群众防范电信网络诈骗意识，维护了自身利益。

供稿：渭南市银行业协会

农行渭南大荔支行张凌云

（编发：王金飞审核：张西西）

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