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交行延安分行营业部荣获交通银行总行第六届文明单位称号

发表时间：2017/1/24 浏览次数：583

近日，交行总行授予交行延安分行营业部交通银行第六届文明单位称号。
交行延安分行自2012年5月成立以来，始终秉持和弘扬延安精神，着力传承百年交行的深厚文化底藴，坚持以“引领圣地金融服务、助推延安经济发展”为使命，以“全心全意为员工服务、全心全意为客户服务”为目标，用“五星服务”来实现“五星交行”的品牌形象，不断探索精神文明建设与经营管理的深度融合，以精神文明建设促发展，以发展带动精神文明建设。一是强化学习，推动文明创建，制定教育培训计划，总结出大堂移动式服务“十二步法”、柜面规范服务“十八步法”、客户经理精准营销“九步法”，有效提升文明规范服务水准。二是创新载体，增添创建特色。在陕西省率先引进智能大堂经理“娇娇”和“互动理财桌面”，引领圣地金融智能服务再上新台阶，打造了“智能银行”的特色服务功能，让客户体验到全方位的现代金融特色所在。三是以人为本，培育企业文化。通过营造良好的“家园文化”，增强员工对企业的认同感和向心力。特别是为员工设置了“委屈奖”，着力保障员工权益，使每一位员工都能在交行得到更多幸福感。四是履行责任，树立行业典范。延安交行营业部秉承“百年民族金融品牌”的历史担当，主动履行社会责任，成立“圣地交行青年志愿服务队”，定期前往八一敬老院慰问老红军，组建了爱心小分队，奔赴延安市聋哑学校进行慰问，不断向社会传递了正能量，树立了延安交行的良好形象。

（交行陕西省分行白杨供稿）

责任编辑：王金飞

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