工行陕西省分行扎实推进“服务面貌整治季”活动全行网点靓化工程成效显现-服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

欢迎来到陕西省银行业协会官网 !

网站首页

协会概况

协会动态

会员动态

地市协会

行业动态

文明服务

自律维权

教育培训

影像展播

网站首页 >> 文明服务 >> 服务工作动态 >> 内容

工行陕西省分行扎实推进“服务面貌整治季”活动全行网点靓化工程成效显现

发表时间：2016/12/6 浏览次数：1255

全行网点靓化工程启动以来，工行陕西分行认真落实工总行“服务面貌整治季”活动安排，周密部署，扎实推动，各级行加速推进，网点形象焕然一新，网点服务面貌得以明显改观，网点靓化工程成效不断显现。
当前，网点靓化工程已完成摸底排查、财务审查、印发方案等环节工作，进入集中整治阶段。自启动以来，时间过三分之二，进度超于预期，全行涉及整改网点（含离行自助银行）413家，排查问题1265条，目前已整改网点379家，占比91.7%，已整改问题1176条，占比92.9%，总体进度已完成90%以上。其中，其中营业部作为全国重点城市行，严格落实工总省行领导关于重点地区服务改进先行一步重要指示，部署早、行动快，对“老、旧、小、边”网点的内外部环境进行全面清洁整理，对户外标识升级管理，更新更换使用年限长、明显脏污的网点门楣标识；优化管理相对缺位的离行式自助银行老旧自助机具，同时明确管理责任，加大维护投入，确保整洁靓丽，网点整改进度和问题整改进度均已超过93%，网点整体形象得以迅速改观。宝鸡、铜川等分行对靓化工程进度进行科学部署，对工程量较小的问题，利用网点非营业时间开展治理，避开客流和业务高峰，做到业务不受影响、客户不流失、服务水平不打折。汉中、安康等分行，立即行动、迅速见效，起到了良好的引领和辐射作用，提升了全行的社会形象。
下一步，该将及时总结工程实施过程中的有效做法和先进典型，定期通报工程进展情况和先进工作经验，充分发挥以点带面的示范效应，促进工程顺利推进。并充分利用工总行全行网点形象展示平台，学习贯彻落实即将推行的《物理渠道装修设计标准手册》各项规范，建立网点形象提升的长效机制。

（工行陕西省分行白璐供稿）

责任编辑：王金飞

上一条：迷路老人求助恒丰银行竭力相助

下一条：重庆银行西安曲江新区支行为客户提供人性化上门服务



微信公众号	手机端网站