2021年末，一场新冠疫情突袭古城西安。12月18日，疫情防控等级骤然升高，部分住宅小区封闭，有23名员工不能回家，年终决算都面临困难。12月23日零时起，西安市对全市小区（村）、单位实行封闭式管理，整座城市按下暂停键。因社会餐饮、外卖服务全面停工，单身员工所居住的军展大厦、高尔夫花园成为“孤岛”，60名家不在西安本地的单身员工吃饭成了问题，在吃光仅存的方便面、零食后，已经面临“断炊断粮”的困境。

在得知该情况后，中行陕西省分行党委高度重视，立即指示人力部、办公室、培训中心、安保部、财务管理部等部门迅速行动，要求克服一切困难，想方设法做好物资采购和餐饮保障，既要保障好省行应急中心和年终决算关键人员日常生活，同时要为这60名单身员工提供餐饮服务，并送餐上门，确保每位员工不受冻、不挨饿，吃上热的饭菜。

为及时把组织的温暖、领导的关怀送到员工最需要的时候，中行陕西省分行制定了《省行疫情应急中心工作方案》、《省行驻留培训中心、军展大厦以及高尔夫花园人员餐食保障的工作安排》及相应实施方案，连夜抽调17名工作人员入住培训中心，开展后勤保障和餐饮服务工作。专项服务保障工作组分为物资采购组、服务保障组、运输组和消杀防控组，分解任务分头落实。物资采购组不分昼夜积极联系各供货商采购食材，多方协调商业机构进行预定采购，确保食材数量和品种供应充足；服务保障组积极调配服务力量，厨师和服务人员一岗到底满负荷工作，克服食材品种较少的困难，每日与单身员工联络人沟通一次，收集意见，尽量调剂花色品种和口味，并用干净被褥床单包裹食盒防止降温，保证员工们吃到的饭菜是热乎的；运输组在办好通行证后安排送餐车辆，专人负责运送到门，服务到楼，交接到手，无缝衔接；消杀防控组增加公共环境消杀频次，对每餐回收的餐具做到“一餐一消”，确保培训中心内外环境、餐厅的正常运行和餐食安全与配送。

当这些单身员工们吃到热气腾腾的饭菜时，深深感受到组织对他们的关怀，大家在微信群里你一言我一语地表达着感激之情。“这也太感动了吧，原本以为自己是被遗忘的小小打工人，感谢省行领导关心牵挂着我们。”“这份凝结着中行温度的安心餐，让我们很有安全感和归属感！”“中行就是家，家的感觉，真好！”一盒饭菜温暖了员工们的心，让远离亲人的他们体会到了家人般的关爱。

从开始提供保障服务直至市区解封，中行陕西省分行为驻留在军展大厦、高尔夫花园的单身员工不间断送餐28天，完成送餐56次，提供餐食配送服务3248人次，为年终决算和应急保障人员提供餐食服务2247人次。“孤岛”不孤，中行有爱。中行陕西省分行始终坚持将人本文化建设作为重点工作之一，省行党委对员工的关心和关爱，在全体员工之间产生了热烈的反响，有效增强了员工的归属感和团队的凝聚力，为促进行内各项工作稳定更好发展提供有力保障。