2021年末新冠肺炎疫情再次来袭。为充分满足客户需求，秦农银行高桥村支行急客户之所急，疫情期间，服务不打烊，全力守护客户资金安全，保障业务安全有序开展，暖心服务赢得了群众点赞。

疫情期间，一定要有安全健康的员工才能为客户提供健康可靠的服务。高桥支行把员工的健康监测放在第一位。疫情一开始，该行想方设法备足了口罩、消毒液、洗手液、体温枪等防疫用品。员工上岗前，每周进行两次核酸检测，确保全员核酸阴性。每天晨会都要做好体温检测，检查是否戴好口罩和一次性手套，每位员工都要接受消毒防护培训。每位员工每天都要报告本人及家属是否与高风险地区人员有接触，是否有咳嗽、发热症状等情况。

为了给到店客户保持安全可靠的营业环境，营业室大门一直打开保持良好的通风，并落实全方位的消毒措施。坚持早中晚三次全面消毒，每日班前班后员工对各区域、各机具的消毒，做到不留死角、全面覆盖。大厅电子屏上滚动播放防疫知识小短片，积极向群众科普相关知识，引导群众科学认识、理性应对疫情，增强信心，消除不必要的恐慌情绪，营造科学防控、群防群治的有利防控氛围。

为了减少客户扎堆和交叉感染，高桥村支行实行“一次检测，两次分流”的模式。一次检测，是指凡是到店客户，都在营业大厅门口接受体温检测和戴口罩检查，扫描行程码以及健康码没有异常后方可取号。对于没有佩戴口罩的客户免费发放一次性医用口罩。两次分流，是指保持营业大厅内客户人数不超过2人，大厅门口设立第一个分流口，超过2人的客户暂时分流在门外等候，再根据出来的人数陆续有序进入；第二次分流是客户进入大厅以后，大堂经理根据客户办理业务类型引导客户分流到对应窗口或自助区域。自主区域也有工作人员随时给客户提供帮助。有了这些行之有效的分流措施，整个现场没有出现人员拥堵的情况，井井有条，安然有序。客户对疫情期间银行依然凝心聚力、保持服务不褪色的态度表示了赞赏。

金融有温度，服务有情怀，高桥村支行员工表示，他们虽不像医护一样做一线逆行者、奋战者，但可以做坚守者、支持者。越是艰难时刻、越是紧要关头，就越要有秦农人的使命担当：即便疫情年年来、月月来也无所畏惧。