近日，招商银行西安分行收到了一封来自客户的感谢信。在信中，客户对招行热情细致、高效专业的服务连连称赞。

2021年12月22日，招商银行西安分行接到陕西某电气有限公司开立一般户的线上申请。客户经理经过询问得知，由于受到疫情影响，客户已经往返三家银行网点，均无法办理开户，而企业有一笔贷款即将发放。了解情况后，客户经理与行内相关业务部门立即进行沟通，在第一时间协助客户进行线上填单，在快速完成线上处理工作后，将自己所在的支行地址、开户相关资料发送客户。

同时，经过客户经理与支行会计柜台同事的沟通，几位员工共同为客户做好了开户前的一系列准备工作，确保在当日能够为企业办理开户并开通非柜面业务，方便客户正常使用账户，避免疫情加重后可能发生的一系列影响。

在客户到达网点后，支行值班的员工快速为客户完成开户办理等相关业务，解决了客户的燃眉之急。几位员工真诚和专业的服务也得到了客户的强烈好评。

千年古都，巍巍长安。在这座我们共同热爱的城市中，招商银行西安分行将继续坚持迎难而上、勇于担当，为抗疫、民生等相关行业提供及时、高效的金融服务，与各界共同助牢抗疫屏障，为打赢这场疫情阻击战贡献招行力量。