西安本轮疫情发生以来，恒丰银行西安分行坚决落实各级政府、监管和总行党委疫情防控工作部署要求，启动最小团队制，确保疫情防控有力、金融服务有序。截至目前，已完成20多亿元的信贷投放，全力保障疫情期间的金融服务

“客户贷款到账，我们才安心”

2021年12月中旬，恒丰银行宝鸡分行陆续接到两笔资金需求：供暖进入高峰期，某热力公司购买天然气资金有缺口，情况紧急，希望能尽快拿到贷款。同时，某物业公司因为要开展冬季管道维护，电梯、机械停车场保养等工程，流动资金紧张，申请紧急贷款。

两笔业务一个涉及36个小区、430万平米的供暖，另一个涉及社区冬季保养维护，均与市民利益密切相关，宝鸡分行决定对这两笔业务加急处理。但是，这两笔业务均需要前往西安分行办理手续，而此时，西安疫情日趋严峻。

客户经理李博、胡皞琛主动站了出来，在拿到分行批复后旋即动身前往西安办理后续手续。12月22日晚9点半，热力公司1000万元普惠贷款顺利到达公司账户；23日上午，物业公司放款手续办理完结。

特殊时期迅速拿到贷款，不管是热力公司还是物业公司都深感意外，对恒丰银行业务办理效率表示高度认可，更是对两位客户经理赞不绝口。因封闭管理而留守酒店的李博、胡皞琛则说：“客户的贷款到账，我们就能安心在酒店待着了。”

两天落地一笔业务，让客户放心

近期，恒丰银行西安友谊东路支行陆续接到3家陕西省属企业的用款需求。其中陕西省水务集团有限公司1.4亿元的资金需求，主要用于支付供水管网维护费。

为尽快推进业务落地，支行团队加班加点准备相关材料，分行授信管理部、信用审批部、运营管理部等多个部门，克服疫情期间的重重困难，打通绿色审批通道，确保业务流程通畅。但业务于前一天晚上9点完成了合同签订，翌日放款时，主办客户经理却因为所在区域疫情防控形势升级，被要求居家隔离。紧急时刻，通过视频指导业务投放落地。

三笔业务需求，其中一笔10亿元、一笔1.4亿元的贷款已完成投放，平均用时仅两天时间。元旦假期，支行人员依旧在忙着准备第3个客户的相关资料，争取本周内落地。

“客户的需要，就是我们坚守的意义。”这是所有奋斗在战“疫”一线恒丰人的心声。恒丰银行西安分行将迎难而上、勇于担当，主动对接地方重大项目、医疗机构和中小微企业的金融需求，及时响应、解决客户金融需求，全力站好岗、全心担好责。