“真的太感谢你们了，解决了我们家的大问题！”说完，大姐双手合十表示感谢。这是近日发生在宁夏银行西安分行的感人一幕。2021 年12月31 日，宁夏银行西安大庆路支行运营经理接到客户电话，电话中表述其母亲因重病住院急需支取大额存单支付治疗费用。因受疫情影响，支行网点停业。支行立即与分行财会运营部联系，财会运营部了解情况后，紧急协调人员，于2022年1月1日清晨邀请客户到分行为其办理了大额存单支取业务。客户对工作人员的高效服务表示感谢。这次服务，仅是宁夏银行西安分行在疫情期间为客户提供金融服务的一个缩影。

近年来，宁夏银行西安分行不断优化老年客户群体服务，推出了“悦老课堂”和老年人服务“绿色通道”，通过移动营销平台、视频客服、“宁掌柜”视频营业厅等方式延伸服务“触角”，积极践行“我为群众办实事”。近日，面对西安阳性病例越来越多、疫情防控管控措施越来越严的严峻形势，宁夏银行西安分行坚决落实地方政府和总行疫情防控工作要求，落实监管机构工作指引，迅速投入到战疫情、保服务的战斗中，用实际行动践行金融企业的责任担当。

没有一个冬天不可逾越，也没有一个春天不会来临。宁夏银行西安分行全体人员将同舟共济、同心战“疫”，全力保障金融服务不停歇，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献金融力量！