根据监管机构和民生银行总行关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知要求，民生银行西安分行围绕活动焦点，积极策划，全行动员，全方位、多视角开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
今年宣传活动主要聚焦“一老一少”，分行针对老年群体，前期与人民银行西安分行积极沟通，创新策划“315全国首套老年防骗广播操”，共包括护眼运动识别伪装、伸手运动拒绝陷进、扭转运动屏蔽瞎话、垫脚运动拒绝从众、踢腿运动不占便宜、整理运动全副武装六节内容，该作品通过精心设计、趣味包装，使用寓教于乐的形式在全国上万部优秀作品评选中被人民银行总行官方微信公众号采用并在全国发布，获得了监管机构的高度认可。
同时，该行围绕老年客户，用心打造“乐老学院”老年客群系列品牌活动，组织开展“乐老生日会”“乐老周边游”“爱心义诊进社区”“书法大赛”“社区观影汇”“广场舞大赛”等丰富多彩的活动，走进老年人身边，让老年生活“乐”起来，切实提升老年客群金融服务的获得感和幸福感，用贴心缩短距离、用耐心获得信任、用爱心传递能量。 
此外，该行多渠道宣传促消保之声传出去，中国银保监会唯一工作日报《中国银行保险报》刊发了《民生银行西安分行：全心全意呵护老年人温暖前行》宣传报道；《中国银行业》杂志消保专栏报道了分行服务老年人的重要举措；三秦都市报等多家媒体发布题为《一封跨越十六年感谢信的背后---315民生银行西安分行消保在行动》《民生银行西安分行从心出发，用心服务每一位老人》等文章；分行官方微信公众号发布“老年生活图鉴”“带您了解征信知识”“关于警惕短信钓鱼攻击的风险提示”等金融科普文章，扩大金融知识宣传覆盖面，以实际行动积极履行社会责任，将金融知识、金融服务送进千家万户，为维护金融秩序稳定和社会和谐稳定做出更大贡献。 （供稿：民生银行西安分行鄢盛银） 【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】
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