为进一步提高员工消费者权益保护意识，强化服务能力提升，全力打造客户满意银行，农行汉中分行在“两会”召开和“3.15”来临之际，于3月2日晚上组织召开消保业务专题会议。分行党委书记、行长主持会议，党委班子成员出席。
会议组织学习了汉中银保监分局《转发中国银保监会消费者权益保护局关于光大银行侵害消费者权益情况的通报》，结合省行关于做好2021年“两会”及“3.15”期间新闻舆情工作的工作要求，对汉中分行消保工作和业务规范管理进行了安排强调。
会议要求，一是要提高认识，落实主体责任。认真学习贯彻执行《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设指导意见》（银保监发〔2019〕38号），进一步建立健全消费者权益保护机制，层层落实并承担起主体责任，有效保护消费者合法权益。二是要认真领会，引以为戒。针对该文件通报的侵害消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，各行要举一反三，认真排查整改，确保经得起监管检查。三是加强业务管控、提高服务质效。各行要认真组织学习相关文件精神，准确掌握消保制度和政策规章，特别是要组织辖内网点员工认真学习，确保规范营销宣传该行金融产品、合规办理各项存贷业务，切实防控相关风险。
各支行行长、分管行长，分行风险管理部、个人信贷部、三农金融部、办公室负责人参加会议。 （供稿：农行陕西分行撰稿：农行汉中分行） 【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】
|
