| “用心、贴心、恒心、辛苦、欣欣向荣”五心服务一直是秦农银行鹿祥路支行的服务宗旨，2020年12月26日，一位客户急匆匆来到鹿祥路支行向员工咨询，说家里亲人因身体疾病行动不便，不能亲自前来办理业务，但社保卡需要修改密码激活使用，看能不能让她代为办理。大堂经理热情接待了客户，详细询问了老人的具体情况，立刻报告给网点负责人，鉴于这特殊情况，鹿祥路支行贯彻总行以“客户为中心”的服务理念，开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况后，当即决定派出两名员工为客户提供上门服务，困扰了客户一个冬天的问题终于落地解决了，连连道谢“这么冷的天，你们又这么忙，这么快就上门为我办完业务，到家里连口水都不喝，你们服务实在是太好了，我以后一定都让家人把钱都存在你们银行”。 
其实这些只是秦农银行鹿祥路支行日常工作的一个点滴，像这样的服务，该行每天都有遇到。鹿祥路支行一直秉持“五心服务”理念，严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务，急客户之所急，解客户之所需，既保证了业务的合规性，又体现了秦农银行的人性化服务。
（供稿：秦农银行撰稿：鹿祥路支行 任珈瑶） 【编审：荆东；编辑：张波】
|
