为进一步贯彻、落实中央金融工作会议提出的金融五篇大文章，做好养老金融，西安银行围绕国家方针政策，将养老金融发展作为西安银行关键布局，始终以“服务地方经济，服务地方市民”为己任，聚焦“五篇大文章”积极作为。

助推养老产品体系创新

作为一家上市城商行，西安银行努力提供更智慧、更专业、有温度的金融服务。通过提供个性化、专业化的适老客户专属产品，形成了特色化的养老金融服务体系，满足不同客群在养老财富积累与财富管理方面的需求。

西安银行聚焦老年客户高频金融需求场景，对老年客户提供专属额度，持续推出60岁以上“银发族”专属大额存单产品，满足老年人本金安全、收益稳定的投资理财需求，提升老年客户的金融服务体验。

针对个人住房按揭贷款业务，西安银行积极响应老龄化社会的金融需求变化，将借款人的年龄限制提升至70岁。通过放宽年龄限制，更好地满足老年人购房的资金需求。

西安银行积极推广代销养老FOF基金，加强投资者教育，提升市场认知度，为构建更加健全的养老保障体系贡献力量。

构建养老金融数字化发展格局

在数字化转型中探索养老金融全新理念和路径，提高养老金融战略科技化管理水平，将手机银行建设与养老金融服务相结合，探索大数据、人工智能、“互联网+”等数字技术在养老金融业务领域的落地应用。

手机银行可查询开户至今所有交易明细，单次时间跨度长达20余年。此功能可帮助老年客户少跑网点，一部手机轻松查询交易明细。

手机银行AI数字员工转账，老年客户直接说出收款人姓名及转账金额，视频对话就能完成转账。数字员工可精准识别金额到分，减少老年客户手动输入。

手机银行AI数字员工智能播报理财产品规则：老年客户购买理财产品时，可一键语音播报理财产品交易规则，无需担心文字小看不清，同时支持多次重复收听。

手机银行“@盾”认证：老年客户开通手机银行“@盾”专业版后，转账交易时无需输入短信验证码。同时可避免短信钓鱼事件发生，降低电信诈骗发生概率。同时老年客户还可使用“账户保险箱”一键锁定银行账户，有效保证账户安全。

手机银行专属顾问：老年客户开通手机银行时，西安银行即为其配备专属顾问提供一对一服务。有任何金融服务问题，一键发送语音文字即可提问，专属顾问将快速回电答疑。

“养老金融进社区” 线上线下齐发力

西安银行基层党组织与公证处党总支坚持“以人民为中心”的发展思想，深化“民有所呼、我有所行”的党建要求，以党建为引领，打造资源共享、优势互补、相互促进、注重实效的开放式党建新格局，推动组织生活联过、党建活动联动、困难问题联解、共同目标联达的四联模式，举办党建联建进社区沙龙活动，立足养老客群金融、法律服务需求，集中优质资源力量下沉社区。

以金融消费者权益保护宣传活动为契机，全行各机构通过“线上+线下”“金融+非金融”服务，积极开展助老、养老活动。高新软件园支行走进唐沣社区开展“圈圈相融”暨学雷锋日公益宣传活动，为60岁以上老人免费理发、口腔义诊、测量血压，关注老年人身体健康；高新科技支行走进枫林意树小区，向居民普及金融消费者八项权益，宣传西安银行助老爱老措施；城南高新路南段支行走进枫林绿洲社区，开展3.15反诈防骗、敬老助老宣传活动;城北太华北路支行通过资产配置沙龙，针对中老年群体讲解投资养老诈骗手段和防范要点，引导客户进行科学的财富配置，加强防范意识。

此外，西安银行还通过财富中心微信公众号常态化推送宣传推文，针对老年人金融常识缺乏、对流行诈骗手段不熟悉的情况，从养老服务、养老金融、养老产品、以房养老、养老保险及养老帮扶、防范养老诈骗等方面，帮助老人群体树立理财观念，识别诈骗，防范此类事件的发生。

（供稿：西安银行）