为全面落实陕西银保监局、延安银保监分局关于做好2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动工作要求，提高金融消费者防范电信诈骗、非法金融广告的能力，提升金融消费者风险意识和自我保护意识，打造绿色、和谐的金融消费环境。3月15日，延安银保监分局党委委员副局长马建平同志、消保科负责人、市银协负责人一行对全市银行业机构开展“3.15消费者权益保护”宣传周活动情况进行督导指导。

指导组先后到市区交通银行延安分行营业部、建设银行延安分行营业部、西安银行延安分行营业部等银行业机构网点现场查看各家银行机构自制的宣传海报、网点LED滚动宣传口号、金融知识宣传区、线上线下宣传渠道等情况。指导组与部分银行业机构领导及有关人员进行了现场交流，听取各机构宣传周活动开展方案、采取措施、宣传渠道、亮点创新、宣传进度及取得的成效等情况汇报。从指导情况看，全市银行业机构能够按照延安银保监分局的统一部署，细化宣传方案，延伸宣传触角，做到主题宣传活动有形有实，外部宣传活动有声有色，线上线下宣传同频发力，切实将金融知识送到金融消费者身边，引导金融消费者正确使用金融产品，从而提高金融消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对金融消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑，增强了金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

指导组对市区部分银行机构存在的开展宣传活动中存在的重视不够、措施不实、网点电子显示屏不完整等情况现场提出了纠改意见。同时，要求各银行机构要以“3.15”教育宣传周活动为契机，深植消保理念，优化金融服务，加强金融消费者教育和风险提示，持续提升教育宣传精准度、金融知识可得性和金融服务便利性，严厉打击侵害金融消费者合法权益的行为，促进全市银行业金融消费者权益保护工作高质量发展。