2月21日，中国民生银行西安分行消保部总经理刘鹏、顾磊一行专程到协会，送来了一面“金融调解暖人心，为民解忧见真情”的锦旗，对省协会的消费者维权和纠纷调解工作表示感谢。

刘鹏总经理首先感谢协会纠调委成立以来给予民生银行化解金融消费纠纷工作的的帮助与支持。他说：省协会多次参与民生银行与客户的纠调，特别是在一起与客户购房按揭贷款调解案中，省协会维权部倾注了大量心血，参与调解的同志不仅详细了解相关业务的制度和流程，而且深入现场向开发商了解商品房项目的实际进度，耐心向客户解释说明，最终促使客户与银行达成共识，调解取得圆满成功。

维权部主任李良表示，这面锦旗不仅饱含银行对省协会纠调委工作的肯定，同时也是对协会纠纷调解工作的激励和鞭策，省协会纠调委在今后的工作中将以专业、热情、认真、周到的服务，进一步做好金融消费纠纷调解工作。