针对养老保险，党的二十大报告指出，要“完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱养老保险体系。”11月25日，人力资源和社会保障部、财政部、国家税务总局等相关部委联合召开新闻发布会，宣布个人养老金政策正式落地实施。中国银行作为个人养老金业务首批开办行之一，积极参与个人养老金业务相关筹备与建设工作，精心筹备、提早布局，致力打造从个人养老金账户开立到养老产品配置，再到全周期增值陪伴的全面养老金融服务体系。
开户体验便捷高效 养老产品种类丰富
中行陕西省分行“个人养老金”业务正式开办以来，吸引了大批市民朋友前来咨询、办理相关业务。
“开户便捷、产品丰富、服务暖心，我对中行的服务非常满意”，这是客户张女士办理完业务后对中行的评价。张女士是一名企业员工，除了日常工作、教育子女外，也在为自己做合理的养老规，在综合考量了多家银行后，最终选择了中国银行，并通过中国银行手机银行APP成功开通了个人养老金资金账户，缴存了资金。
“对于工薪阶层来说，个人养老金业务是一个非常好的养老钱存储渠道，也是是提升个人养老质量的有效手段。我比较看中税收优惠，按照我目前收入，如果每年缴满1.2万元，每年能省税几千元，以后领取个人养老金也只按3%去计算个人所得税，相对来说是很划算的。中行的个人养老金业务提供了包含账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取、养老规划测算、养老资讯等在内的一站式个人养老金综合服务，将自己的‘终身大事’交给中行很放心。”张女士说道。
“根据近期办理的情况看，开通个人养老金账户的客户以30-50岁为主,原因之一是由于该年龄段人群方便接触网络信息，及时了解相关政策，且距离退休年龄越远，缴存越划算。即使临近退休，也仍值得开通，不仅可以获得推广优惠，还可获得与活期储蓄相同的利率，资金稳定安全。”中行陕西省分行个人数字金融部相关负责人介绍到。“陕西省分行还开通了个人养老金业务绿色通道，线上线下均可快速办理。线上可通过中国银行手机银行APP申请办理；线下可通过任意营业网点进行申请，单位客户可与我行联系为单位员工批量办理。此外，年底前中行还为个人养老金客户准备了双重好礼，最高可享受价值130元活动权益”。
坚守“金融为民”理念 深耕适老金融服务
个人养老金是我国养老保障体系三大支柱的重要一环，也是商业银行布局养老金融的核心内容。早在2021年初，中国银行立足老年客户切实需求，推出了“岁悦长情”个人养老服务品牌，为客户提供个性化、定制化的金融服务。今年10月，中国银行推出了岁悦长情套卡，以 “信用卡+借记卡”两卡联动发行的模式，从生活性消费权益到养老财富规划，为银发族及未老储备族的美好岁“悦”助力。
为充分照顾老年人的精神文化需求，中国银行建设了中银老年大学，通过数字化远程教学，免费为银发群体提供各类课程，提升老年人知识素养和文化水平，丰富老年生活。截至目前，中银老年大学已开设三个专区和六大学院，上线共计450余个课程，获160万余次点击量。而且课程实用性与趣味性俱佳，“为爱跨越鸿沟-智能手机应用”“守护财富安全”“生活中的金融”等系列特色课程受到了老年人群的一致欢迎。
在适老数字化服务方面，中国银行不断完善老年客群线上化服务，贴心打造中国银行App银发专区，并推出岁悦长情版（适老化版本），以数字化手段对各类线上服务进行适老化改造，助力银发群体无障碍使用。例如，银发专区为老年人提供了金融产品“货架选购”模式，并通过智能数据分析，匹配符合客户风险偏好的大类资产产品，帮助老年人无忧理财；联合优质商户，提供覆盖老年人“医、食、住、行、娱、情、学”等高频生活场景的优惠活动，提高老年人生活质量。
在线下渠道建设方面，中行陕西省分行不断推进“养老特色示范网点”建设，目前已形成了以西安二环世纪星支行营业部为标杆的10家养老特色示范网点，在适老化服务、长者服务专区、社保卡服务专区、便民服务设施以及上门延伸服务方面走在了同业领先地位，全力以赴做好银发客户的“适老”“亲老”服务保障。
下一步，中行陕西省分行将持续开展银发场景建设，聚焦个人养老金服务需求，切实践行金融为民，全力做实服务内涵、做精流程体验、做好消费者权益保护工作，助力构建更为完善的一站式养老综合服务体系。
（供稿：中行陕西省分行 施凯波）
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