宝鸡分行辖属岐山县支行有大量的社保卡客群，一些乡镇的老年人由于身体原因不能到网点办理社保卡的激活、换卡服务，为解决高龄、卧病在床等特殊群体社保卡办理“急难愁盼”问题，该支行负责人积极组建上门服务小分队，携带移动设备穿梭在岐山县各个乡镇，开展第社保卡制卡、激活“一站式”办理服务，把服务送到群众心坎上。

近日，支行接到一名客户求助电话，称自己的母亲瘫痪在床、无法行动，而单位通知需在规定时间内激活老人的社保卡，焦急万分，不知如何是好。支行员工便立即报告负责人，负责人安排上门服务小分队，第一时间为客户上门办理激活业务。仅仅用了半个小时就成功为老人激活了社保卡，老人家属激动万分，紧紧握住工作人员的手说道：“你们的服务真的太用心了，真的太感谢了，你们就是为人民服务的好银行啊！”

自社保卡业务推广以来，中行宝鸡分行积极应对，本着“便民服务进社区，便民服务进乡村，便民服务进家门”的服务理念，将金融服务延伸到群众身边。下一步，该行将持续提升金融服务质效，让大众在感受国家政策红利的同时，更好地体验到中国银行带来的智能、便捷、温馨服务。