2022年6月15日中午，一名中年女性客户在秦农银行高桥村支行自助银行办理业务时突然晕倒，网点工作人员巡视发现后，立即上前查看，发现客户脸色惨白、意识不清。网点立即启动应急处置预案，在联系客户家属的同时，迅速拨打120，并将这一紧急情况汇报支行行长。

行长第一时间赶到现场，迅速指导网点人员开展客户救助工作，维护厅堂秩序。十余分钟后，客户家属、救护车相继赶到网点，客户成功获救。

高桥村支行员工在面临突发事件时临危不乱，分工协作，迅速有效的处置，为客户赢得了抢救的黄金时间，体现了该行加强日常应急演练的成果和践行社会责任的担当，得到了医护人员和周边群众的交口称赞及客户家属的衷心感谢。