为进一步提升综合竞争力和服务水平,做好金融产品的宣传和推广,尤其是让广大客户了解秦农银行收单业务,强化该行综合业务品牌形象,有效引导公众成为忠实客户,实现客户规模的快速扩张,助推营销工作的顺利开展,实现新年旺季营销“开门红”。日前,高桥村支行利用“3月1日起个人收款码将被限制”这一小道消息,积极开展收单业务外拓营销活动。
2022年3月,在高桥村支行王行长带领下,网点人员走村串户,积极为客户宣传收单业务,主要为辖区商户办理收款码,指导客户使用,对客户进行信息登记,以便后续更好的服务客户。经过一周的努力,为商户办理收款码30户,与客户之间拉近了距离。同时为深度营销打下了良好的基础。
提升服务效率,让客户只跑一趟。该行工作人员在接到二维码收单业务办理的相关要求后,仔细研究业务办理流程,将需要填写的资料整理成套,将客户需提供的资料整理成清单,科学设定流程节点,避免重复劳动,也避免了客户来回奔波的辛苦。同时,该行还组织工作人员共同探讨优化方案,确保收单业务顺利进行,提升客户的体验度。
从心出发,想客户所想。为保证客户尽快收单进账,该行工作人员灵活调配时间,上门收集材料,及时采集影像。个别客户因事务缠身无法及时到网点领取台卡,该行工作人员就将印有收款二维码的台卡送至客户手中。
此次外拓营销活动,积极营销收单业务,通过上门服务给客户提供快捷便利的金融服务,让客户对该行收单业务有了新的认识,又为今后该行零售产品的发展做好了铺垫,进一步提升了该行零售业务及产品的影响力与竞争力,提高民众对该行的认知度,树立了完美的服务形象。
下一步,该行将继续坚持“网点营销为主体,外拓营销为辅翼”的营销策略,以饱满的工作热情和良好的工作状态扎实做好营销外拓工作,不断总结营销经验,力争将外拓营销活动做深、做实、做透,以昂扬的拼搏精神为支行各项业务实现新进步、新提升、新发展打下坚实基础,确保夺取2022年营销“开门红”。
(供稿:秦农银行高桥村支行白云)
【编辑:张波】
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