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秦农银行西安长丰园支行：硬币兑换暖人心优质服务获肯定

发表时间：2020/12/24 浏览次数：674

窗外寒风凛冽，而秦农银行长丰园支行的营业大厅温暖如春，井然有序。这时突然听到一声急切的问询声“咱这银行兑换硬币吗”，大堂经理赶忙走向客户，只见客户提着一个大包，大包打开是一大堆零散的硬币，经与客户的沟通得知，这是客户做小生意十几年来积攒下的，这次就是抱着试试的心理来兑换。
为解决客户所需，长丰园支行安排硬币兑换专用窗口，召集支行其他同事帮忙，投入到零币消毒分类整理清点工作中，经过两个小时的努力，终于完成了兑换，客户满意地接过兑换好的钱币夸赞道—“不说别的，秦农银行这服务就是好，以后有钱了，就来你们这里存，在这办业务心里舒服。”
其实这些不足挂齿，只是长丰园支行的业务日常，由于周边批发部、小卖部等零售商户较多，对于残损币、零币兑换需求量较大。结合周边客户群体的特点，多次为附近商户、居民办理兑换和清点零破币业务，同时建立“微信群”，通过朋友圈、互联网进行推广，形成了“广大商户-银行-需求商户”的零币收付自循环模式。长丰园支行用实际行动践行为客户提供优质服务的承诺，始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，获得了辖区客户的普遍认可。

（供稿：秦农银行刘斌）

【编审：荆东；编辑：张波】

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