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工行榆林府谷三忻路支行热情为客户兑换硬币赢得赞誉

发表时间：2020/3/31 浏览次数：576

一件件充满爱心的服务小故事，一声声发自客户内心的感谢，增进了工商银行与客户真挚的感情，诠释了工商银行“客户为尊，服务如意”的服务理念。近日，工行榆林府谷三忻路支行热情为客户兑换硬币，再次赢得客户赞誉。

3月20日早上，工行榆林府谷三忻路支行迎来了一位手提一个大塑料袋的客户。客户进门后面带难色地问大堂经理：“你们能帮助我将这些硬币换成整钱吗？”“当然可以，跟我来！”大堂经理见状立即把客户引导到柜台前。
在与客户沟通中得知该客户是开小商店的，平时积攒下来许多硬币，一时半会用不掉，就想着拿到银行兑换成整钱。谁知这一大塑料袋里面装着都是一元、五角、一角等不同币种，且数量较多，客户本觉得银行不会在业务集中的早上受理，但还是抱着试一试的心情来到柜面办理。客户说出自己的为难之处后，柜面客服经理马上答复：“师傅，您别急，这钱我们帮您兑换。”随后立即协调安排人员进行整理清点硬币。经过支行人员一个多小时的分类、清点、包装等一系列程序处理，共计整理清点硬币515元。客服经理随即给予了大额纸钞兑换，当将兑换好的整钱交到客户的手中时，客户感动得连连道谢称赞。
拿着515元纸钞走出营业大厅时，客户又回头问大堂经理：“今天来本是想试试看能换不，没想到还真给换成整钱了。现在家里最少还有6、7百元硬币，下次带来还在你这里换，欢迎吗？”“欢迎，热烈欢迎！您随时来都给您换！”大堂经理爽快地答道，目送客户满意地走出行门。
工行府谷三忻路支行真诚为客户服务清点兑换硬币，通过细琐细致细心的服务，让广大客户深刻体会到工商银行是身边的银行，可信赖的银行。

（供稿：工行省分行邵静）

【编审：荆东；编辑：张波】

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