党中央发出加强疫情科学防控有序做好企业复工复产工作号召后，陕西省银行业协会及时行动，在全国省级银行业协会中率先制定倡议，旗帜鲜明地号召银行业积极支持企业复工复产。
陕西村镇银行结合各发起行的要求，积极响应，切实树立“小银行大责任”的理念，疫情发生以来，勇于担当，积极做好内部疫情防控和外部金融服务，在推进小微企业复工复产和春耕备耕方面做出了积极努力。据不完全统计，截至3月9日，陕西村镇银行支援疫情捐款17.34万元，捐物价值5.6万元；疫情发生以来发放贷款1.97亿元，其中向复工复产的小微企业和个体户发放贷款1.2亿元，向春耕备耕客户发放贷款3572万元。
现将部分村镇银行的好做法分享大家。
陕西安康汉滨中银富登：
认真贯彻落实总部《做好疫情防控期间信贷服务的通知》精神。一是创新金融服务方式，在线签约放款。通过OTO移动业务平台，客户经理单人上门即办理开卡、贷款业务资料收集、征信查询、业务上传审批等业务；通过手机银行的优化贷款客户在线签约放款功能，贷款客户无需到网点签合同，通过手机就可完成贷款合同在线签约并自主放款，目前已累计向中小企业、个体工商户实现线上办理贷款7笔，71万元，并线上签约放款6笔，金额56万元。
二是创新金融产品，推出“抗疫贷”和“复工贷”产品，审批快、额度高、纯信用、利率低，复工贷还可以根据复工企业开工时还款压力大，提供三个月的无需还本宽限期。通过人行、工信局提供的金融支持疫情防控重点企业名单开展逐户摸排对接，开展一对一营销对接。目前已累计接收到客户电话、微信咨询100多次，收到客户贷款申请12笔555万元，目前已经终批3笔130万元，正在放款之中，其余贷款正在审批之中；收到企业及个人上门贷款申请26笔1048万元，目前已经终批15笔580万元，其中实现放款9笔355万元，其余贷款正在审批之中。
三是创新存量贷款客户信贷服务，困难企业还本还息延期办理。考虑疫情对中小微、个体工商户经营产生的巨大影响，对今年3月末前到期贷款办理延期手续，缓解因疫情带来的还款压力和不良征信上传。目前已累计为28个小微企业及个体工商户办理了贷款本息延期归还业务，合计贷款余额298.5万元。
年初以来，累计为2户抗疫相关企业发放贷款440万元；为6户企业复工复产累计发放贷款562万元；为3户小微企业主进行春耕备耕发放贷款230万元。
陕西韩城浦发：
2月24日恢复正常运营后，围绕抗疫情、稳发展两大主题，主动对接、了解需求、解读信贷政策、优化审批流程、解决客户实际问题，助力三农、小微企业复工复产。一是动员全行力量，主动了解全市各社区、企业需求，免费为客户提供“浦惠到家”产品；二是全行员工迅速调整状态，积极获取客户信贷需求信息，畅通企业融资渠道。三是强化续贷支持。全面梳理近期到期的贷款客户，充分利用线上系统加强与客户互动，了解其实际困难和需求，制定差异化金融服务方案，简化操作流程，创新在线调查模式，确保为客户提供高效金融服务。四是针对涉农重点行业“五类”客户群体，全面开展摸排、调研工作，建立工作台账，采取线上线下相结合的方式积极主动与客户对接，根据客户合理融资需求，制定“倾斜化”信贷方案，加大支持力度。截至2月末，在疫情防控期间发放贷款63户、1781.8万元。
西安高陵阳光：
助力小微企业复产复工，安排全体客户经理采取电话营销方式了解小微企业的信贷需求。了解到某生产型小微企业生产订单增加，流动资金短缺现状，3月4日，该行信贷人员及相关领导便前往企业实地了解需求及企业复工情况，加快贷款审批效率，当天完成贷款审批流程；3月5日，该公司顺利拿到了55万元流动资金贷款，及时向材料供应商支付了款项，确保了企业顺利复工、复产。
自恢复营业以来，该行已发放养殖企业、个体工商户贷款共100万元。
西安雁塔恒通：
一是制定《防疫期间工作方案》，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的这四类人，设定贷款1个月宽限期，进行信贷系统内部调整，使宽限期内上报的客户征信不逾期。本次8个贷款客户401万元，享受宽限期政策，延期还款。另外给予7个受疫情影响还款困难贷款客户372万贷款展期，给予延期还款。
二是积极推行“年审贷”产品，针对受疫情影响的小微企业、个体工商户等，贷款到期还款困难的，无需还本续贷，降低“倒贷”成本。
三是逐步将支付、融资等金融服务从线下渠道搬到网上银行、手机银行等自助渠道，并推动物理网点向智能化、轻型化和社区化转型，进一步延伸普惠金融服务触角。完善对老年人、村集体客户等特殊群体的无障碍金融服务。
陕西岐山长银：
为保障春耕生产、助力农副产业、企业复工复产，2月27日至3月3日，行长带领经营班子、业务拓展部门负责人主动对接，实地调研，先后走访15户涉及批发零售、住所餐饮、装备制造，建筑材料、种植养殖、农副产品加工、商贸行业客户。了解企业复工复产生产经营状况、金融需求及遇到的困难。秉承“特事特办、急事急办”原则，一户一策，为企业量身定制切实可行的授信支持方案，现场为9户企业授信1480万元，多措并举帮助企业渡难关、助生产。自2月24日全面复工以来，共为小微企业及农户发放贷款16笔1952万元，为还款困难客户办理无还本续贷、延长贷款期限共计794.35万元。
陕西旬阳泰隆：
一是优化线上服务功能。根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，加大手机银行推广力度和功能优化，员工通过电话、微信等方式为客户提供7×24小时在线金融服务，最大限度地减少线下接触频率，降低疫情传染风险，实现足不出户享受金融服务。二是到期客户延长还款期限。自2020年1月30日到2月29日到期的客户贷款，还款期延长至3月5日，期间无法正常还款的客户，不视为违规，不纳入违约客户名单，免收客户罚息，征信进行保护，按正常报送，不产生逾期记录。三是创新金融产品，降低贷款利率。创新推出了“复工贷”“春耕贷”等系列信贷产品，设立3亿元专项资金，简化审批流程，下浮贷款利率，积极支持广大农户春耕生产和小微企业复工复产。四是筹集善款捐献爱心。2月8日将第一期1万多元的爱心捐款用于采购600斤医用酒精、250斤84消毒原液，第一时间捐赠给旬阳县医院。截止目前捐款已达24155元。五是客户经理主动作为赢赞誉。客户经理王旬主动邀请后勤厨师，加班加点制作盒饭20余盒，采购保温杯20余个，慰问吕河高速路口的疫情检查人员。客户经理殷鹏程不惧危险，主动申请加入社区志愿服务队，走街串巷宣传防疫知识，此外她和客户经理曹永威了解到柳村社区抗击疫情后勤物资匮乏，他们利用周末时间，自掏腰包采购12箱方便面、牛奶等生活物资，送达25公里外的柳村社区；部门负责人施晓红自掏腰包1800多元购置医用口罩第一时间捐赠给险滩村。这些行动受到社区干部及村民的一致好评。 （供稿：陕西省银行业协会荆东 张波） 【编审：荆东；编辑：张波】
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