新冠肺炎疫情防控期间，大部分银行网点停止营业，民生银行西安发分行面对客户的特殊需求，克服困难，急客户之所及，为多家急需发放工资的客户提供了绿色通道，确保了客户企业员工在防疫期间及时领取工资，高效温暖贴心的服务赢得客户的称赞。
2月9日起，民生银行西安枫林绿洲支行、和平路支行陆续接到多家单位求助，称急需向职工发放工资，但因防疫特殊时期银行营业网点有限，同时又恰逢周末，担心无法按时发放工资。了解情况后，民生银行西安分行秉承“以客户为中心”的服务理念，立即启动应急预案，与总行积极联系沟通，针对客户的不同情况，分别制定了“一户一策”的代发工资解决方案。
由于疫情期间交通受到管制，该行员工克服困难，提前赶到网点，保证数据及时上传系统，从而确保特殊时期工资能按时到达职工账户。最终，在总、分、支行的三级联动合作下，该行为代发客户开通了绿色通道，按时完成七家单位职工的工资代发任务。
在疫情防控的特殊时期，企业员工加班加点、连续作业，保障人民生活物资供应充足，按时发放工资对于鼓励坚守在岗位的员工具有重要意义。民生银行西安分行将继续行动，持续用“心”做好每一笔金融服务，确保各项业务高效及时处理，以切实行动为抗击疫情提供及时高效的服务保障。 （供稿：民生银行西安分行常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
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