5月7日，陕西省银行业协会在西安召开文明规范服务表彰暨创建工作会议，对我省去年获得全国银行业文明规范服务的30家千佳示范单位和15家省级示范单位进行表彰，并对去年在“强合规、治乱象”合规文化建设征文活动中的优秀论文及先进集体进行奖励。陕西省银行业协会专职副会长赵乾军等协会负责人为获奖单位和个人颁发的荣誉证书和奖牌。

赵乾军专职副会长在会上致辞。他表示，2018年，协会在总结以往年度“创佳评星”评选活动经验的基础上，精心组织，合理部署，推动评选活动向规范化、精细化水平迈进。从方案的制定到责任的落实，从日常的跟踪到年中的督导，从资料审核到现场验收，从征求监管意见到网站公示都一丝不苟，环环相扣，体现了严谨的工作作风。通过深化文明规范服务和服务品牌建设，我省银行业服务面貌显著改善。各银行之间相互学习、比学赶超，不断创新服务理念，完善服务手段，提高服务效率，服务水平得到了新的提升。全省银行业服务正在从形式和内容上发生根本性的变化，服务渠道不断拓宽、服务流程优化改进、消费者权益保护进一步强化、服务创新亮点纷呈，赢得了广大金融消费者的普遍赞许。最后，他代表协会对今年“创佳评星”工作提出了要求：一是要摆正创建思想，要通过创建提升网点服务质量，进而促进业务经营进一步发展；二是合理部署工作，把握节奏，积极配合省协会做好检查测评工作；三是全面理解标准，客观公正掌握，认真筛选，确保标准不降；四是做好检查评估，激发行业服务积极性和创造性，努力打造精品服务。

表彰会上，中国工商银行宝鸡政府广场支行、中国工商银行咸阳人民中路支行等30家机构荣获全国银行业文明规范服务“千佳示范单位”称号，中国建设银行神木人民广场支行、邮储银行西安市北关支行等15家机构荣获陕西省银行业文明规范服务“示范单位”称号。

会议根据中银协今年百佳及星级网点评估工作通知，对我省银行业今年文明规范服务达标评估工作进行了全面认真部署，并以会代训就中银协2019版 《评估标准》给与会者进行了辅导解读和相关培训。省协会秘书长宁喜祥、副秘书长高剑锋、省工行朱晨、省中行徐谨、省建行史文英、招行西安分行李薇薇、兴业银行西安分行董晖为参会人员进行了重点解读。

会议由陕西省银行业协会秘书长宁喜祥主持，来自省银协各部门的负责人、全省各银行金融机构的文明服务管理部门负责人、参与示范单位创建的银行网点负责人、具体经办人员近300人参加了会议。

（供稿：陕西省银行业协会白来勤）

【编审：荆东；编辑：张波】