2019年2月11日，正值正月初七，春节收假第一个工作日的中午，一位青年女客户手提一篮土鸡蛋走进工行咸阳东风路支行，声称要感谢这位归还自己笔记本电脑的工作人员。经询问了解后得知，客户找的是支行工作人员宁经理，宁经理再三表示“不用客气，无论我们哪位同志，谁遇到了都会这样做的”。客户激动的说我知道银行有规定，但是确实想表达自己的心意，请务必能够收下。
原来，2018年11月1日清晨8点左右，工行咸阳东风路支行晨会刚结束，大家都在做着班前准备，细心的宁经理发现网点门外的电动车上放着一个手提包，他环顾四周大清早也没人，意识到是谁停车时将包遗忘了，于是写了张“您的包在银行网点保管”的纸条贴在电动车上，把手提包提进网点代为保管。不久，一名青年男子手中拿着字条急匆匆进入网点，称自己的姐姐打电话说电脑手提包遗忘在银行门口的电动车上。在核对失主身份及物品后，宁经理将手提包交还给客户弟弟。
客户激动地说，因为前期自己一直忙于工作，直到今天才登门道谢。当天由于急着上班乘坐上公交车，才发现遗忘了手提包，心中十分着急，包中有新买的戴尔牌笔记本电脑，内有重要资料，就连忙打电话让住在附近的弟弟来到银行门口寻找。当弟弟看到电动车上的字条后，到网点取回了手提电脑，表达谢意后离去，赶忙告诉了自己，并声称弘扬正能量，一定要让身边所有人都知道，发了微博和朋友圈表扬此事。
一件平凡的事情，展现了工行咸阳东风路支行员工一直秉承作为国有商业银行的社会责任，在为每一位顾客提供快捷方便的服务的同时，用细致用热情、用暖心更能深深地感动客户，银行员工的每一言、每一行客户都会记在心里，服务无小事，服务社会，彰显大行风范。 （供稿：工行省分行邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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