近日，工行延安安塞支行荣获由延安市银行业协会授予的“延安市银行业2018年度文明规范服务示范单位”称号。此项殊荣的获得，离不开支行全体员工在各自的工作岗位上兢兢业业的付出，也离不开分行领导的高度重视和各部室的有力配合，更离不开所有客户的积极肯定与高度认可。
此次评选活动历经数月，支行领导高度重视，紧跟延安市创建全国文明城市的步伐，争做文明城市中的文明单位。通过交流参观，学习兄弟支行科学合理的布局和先进的服务经验，结合工行的实际情况和发展特点，取其精华，积极改善。在硬件设施方面，进行了大幅度调整，合理化大厅布局，为大堂设置多种多样的指示牌、引导牌，方便引导客户，优化客户体验；引进金融财经知识教育区、便民服务区、新型防火防灾设施等服务新设施，使本就明亮宽敞的大厅设置更加人性化、服务设施更丰富，服务环境更全面。在员工服务方面，支行全体员工结合自身岗位职责和岗位要求，自觉以高服务标准约束自己，不断提升服务意识，规范服务行为，与时俱进，在保持优良传统的基础上，力争使自身的素养始终适应银行业务发展的需求，确保网点的服务质量。通过从上至下长期不懈的努力，终于得到了评选单位的认可，获得了此项荣誉。
“延安市银行业2018年度文明规范服务示范单位”的评选不仅仅是对支行服务工作的认可，更重要的是坚定了支行员工的服务信念，使全行员工的服务意识有了更深层次的提升。支行将以此荣誉作为新的台阶，再接再厉，让服务水平更上一层楼，为支行的发展再添光彩。 （供稿：工行省分行邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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