| 11月27日，怀着对中国银行的感激之情，客户樊女士亲自上门为中行二环世纪星支行辖属含光路支行送上锦旗，并对该行耐心细致的服务给予了高度认可和赞扬。 
客户樊女士因孩子在国外留学，需每月来中行办理国际汇款业务。但因其年龄偏大、性格内向，且对银行金融产品不太了解，对智能柜台、手机银行等自助设备的使用都不熟悉，樊女士感到十分无助。某日，樊女士来含光路支行咨询时，得到了该行大堂经理的耐心指导。客户称，每次来含光路支行都能得到非常满意的服务，大堂经理每次都会耐心细致的指导她在智能柜台办理国际汇款业务，并指导其在手机银行上预约外币等快捷服务，连续一年多的时间，客户每次的业务办理都很顺畅。客户赠送锦旗时表示:“这一年来，我在含光路支行办理业务，大堂经理从来都是笑脸相迎，耐心指导，这一点让我很感动。以后即使周边银行的理财利率再高，我也会一直把资金留在中行，因为这样好的服务‘不是谁都有的’”。
今年以来，二环世纪星支行始终秉承“担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效”的价值理念和行为准则，在全力推进业务稳健发展的同时，不忘初心，积极践行社会责任，认真高效的解决客户困扰。下一步，二环世纪星支行将持续践行“建设新时代全球一流银行”战略，加强员工服务意识及业务技能的培训和提升，坚持为客户提供更高更优质的服务。
（供稿：中行陕西分行 姚正鹏撰稿：中行二环世纪星支行 李追坤） 【编审：荆东；编辑：张波】
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