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北京银行西安分行开展 “普及金融标准，提升服务质量”主题宣传活动

发表时间：2018/10/18 浏览次数：634

按照监管机构要求，北京银行西安分行于9月开展了“普及金融标准，提升服务质量”系列主题活动，广泛开展各类标准宣传活动，搞好典型宣传，在普及标准知识、提升服务质量的同时，提升该行达标增质的主体意识。
该行积极发挥网点、办公场所的宣传主阵地作用，通过电子显示屏、电视屏滚动播放“2018年‘普及金融标准，提升服务质量’活动”，釆用摆放宣传展板、口头咨询等方式，面向前来办理业务的金融消费者和周边人群开展金融标准知识宣传。
同时该行结合扫黑除恶、反洗钱、反假币宣传，以学校、社区、商圈为重点，深入社区，开展金融标准普及行动，提高广大人民群众的金融标准知识水平和选择达标金融服务的能力。组织开展形式多样、不同层次的金融标准基础知识教育和培训及各类开放日活动，组织广大金融消费者，宣传标准文化，提高公众质量意识。
该行将以此次主题活动为契机，规范自身管理与经营，建立健全网点提高服务标准的长效工作机制，努力提高社会公众口碑，把做好基础服务不断延伸为客户感动的服务，充分发挥金融标准在资源配置和质量提升中的重要作用，推动金融标准的认知度，努力打造客户满意银行，努力提高银行营业网点服务供给质量和效率，实现银行营业网点与消费者之间信息有效传递，保障消费者合法权益发挥重要促进作用。

（供稿人:北京银行西安分行王苗）

【编审：荆东；编辑：张波】

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