9月20日下午，银保监会第八督导组一行赴招行西安分行视察，招行西安分行相关负责人全程陪同。督导组对招行西安分行2018年“金融知识进万家”活动开展情况进行了现场督导检查。
在“金融知识进万家”活动期间，该行营业部在营业厅悬挂宣传横幅，设置了“金融知识进万家”活动咨询台，宣传员佩戴活动绶带，向前来办理业务的客户发放活动各项宣传折页以及招行西安分行特别制作的金融消费者权益保护一本通手册。并在客流量高峰期开展金融知识小讲堂，指定一名专职活动宣讲员，通过互动问答的方式提高客户的参与度，既缓解了客户的等候情绪，又使客户了解到更多与生活息息相关的金融知识。
在参观过程中，督导组询问了网点理财销售人员的“双录”操作业务流程，了解了客户对双录工作的反馈。
督导组一行对于招行西安分行金融知识进万家的开展及消保工作开展情况给予了高度评价，并对工作中还可以继续改进的方面提出了殷切希望。
今后，招商银行西安分行将不断创新宣传形式，拓宽宣传渠道，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护自身合法权益的意识和能力，在广泛了解客户需求的基础上，为社会公众提供更加优质的金融服务。 （供稿：招生银行西安分行 吴梓禾）
【编审：荆东；编辑：张波】
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