引言:壮年小伙为办社保卡,一天只吃一顿饭?老太腿脚不便,无法行走,却现身柜台前,亲自办社保卡?李大爷足不出村,就办好了社保卡,还有这种操作?想知道社保卡启用背后不为人知的故事?请往下看。
姚古村李大爷连声道谢的缘由
“要不是你们来到村上,我和老伴儿的社保卡不知道什么时候才能用哦!”蒲城县苏坊镇姚古村李爷爷向工行工作人员连声道谢。 工行蒲城支行的“送服务下乡 社保卡激活”活动,将服务延伸到了村民家中,受到了当地村民一致好评。
根据相关规定,社保卡需持卡人本人带身份证到银行网点激活,这对生活在村镇的居民而言十分不便。了解到这一情况后,蒲城工行积极同当地各乡镇村委会沟通,采取上门服务,约定活动日期,集中激活的模式,将便民服务带到群众家门口。
7月5日一大早,工作人员就带着移动POS、宣传资料来到了苏坊镇姚古村,并将集中办理社保卡激活业务地点设置在村委会,村民们闻讯而来,各自带着身份证自觉排队,秩序井然。一整天下来,工作人员就完成了400余户村民的社保卡激活工作。
在此次“送服务下乡 社保卡激活”活动中,工行蒲城支行工作人员还将金融知识带进了乡村,他们通过讲座、问答等形式为村民们普及金融知识,帮助老百姓提高防范金融诈骗、识别假币的能力,增强了农村金融消费者保护自身合法权益的意识。
小伙在雷牙村一天只吃一顿饭的秘密?
工行白水支行也为雷牙村的村民提供了上门启用社保卡服务。为保障上门服务顺利推进,白水支行办公室提前联系了电信公司为村委会办公室铺设线路,与村委会协商了办公地点和工作时间,并由支行安排专人携带电话POS进驻雷牙村村委会,为雷牙村村民启用社保卡。
每日前往村委会的村民络绎不绝,小小的办公室已经容纳不下等候办理业务的村民,大伙聊着天说着笑,拉着家常等候启用卡片。而工作人员则忙得连喝口水的功夫都没有。
赵毓是上门服务工作队的一名小伙子,每天早上出发前要吃两份早点,吃得饱饱的然后再出发。这是为什么呢?用他的话来说就是,看到大爷大妈们颤巍巍地走到村委会累的气喘吁吁,还要排队等待着卡片启用,总觉得特别心疼。为了节约时间,他常常一顿早餐吃两份早点,早上吃饱然后一天就不再吃东西了,一直工作到晚上六点,只为了能给村民们多办几笔业务,减少村民的等候时间。谈起赵毓,大爷大妈们纷纷竖起大拇指:“小赵这孩子老实,坐下就不知道起来了,闷头给大伙儿启卡”。
工行竟把社保卡启用点开在人社局里?
由于部分单位尚未统一领取社保卡,一些居民需前往民政服务大厅,领取社保卡后再办理启用业务。在民政服务大厅北侧白水支行仓颉路分理处得知这一情况后,便与服务大厅沟通,在人社局办事厅临时增设工商银行社保卡启用点。这么一来,就为大伙儿免去了不少来回奔波之苦。 民政服务大厅午间休息时会暂停服务,此时临时增设点的工行员工便会调整到仓颉路分理处营业大厅,为等候办理业务的客户送上一杯温水,或介绍社保卡使用的基础知识,或宣传金融知识……,缓解客户等候期的焦躁情绪,同时为提高社保卡启用效率做好铺垫。 有些客户距离县城比较远,来网点一趟很不方便,分理处便主动向上级行申请延长营业时间,将营业时间延长一个小时,尽量使来到网点的客户都能享受上工行的服务。
业务办理受阻?不可能!
一日,有一位中年女士独自一人来到网点想要启用社保卡,经大堂经理了解后,原来是女士想代理自己的母亲启用社保卡。可是,按照规定,社保卡启用需要是本人持身份证才能办理,如果确实情况特殊,可以提供上门服务。 就在大堂经理表示,“实在来不了,我向行里申请一下,再找一名同事,共同为你们提供上门服务”。可就在这时,女士面含微笑地指着外面的车:“你们的服务太周到了,可是不需要你们奔波了,只是……需要劳驾你们帮我把母亲从车上挪到行里”。 原来女士的母亲腿脚不方便,她和自己的女儿费了太大的力气才将母亲抬上车,可现难以将老人抬至网点,因此想自己代为办理。
了解情况之后,大堂经理二话不说,推着网点的爱心轮椅,与女士一同来到车前,将老太太背上爱心轮椅,然后将老太太推到柜台前,为其办理了社保卡启用业务。 摘自:新浪陕西财经频道
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