为提升全辖声誉风险防控能力,使各机构相关人员更加熟悉声誉风险管理、网络舆情管控及媒体应对技巧，6月27日，中国银行陕西省分行成功举办2018年声誉风险管理工作培训班。各分支行分管副行长及办公室（综合管理部）主任，省行各部室综合团队主管共计82人参加了此次培训。
陕西省分行张天民副行长在开班仪式讲话时指出，全行上下要树牢责任意识，强化声誉风险管控。要认清当前舆情管控工作形势，掌握中央和总行的新要求，坚决做到守土有责，守土负责，守土尽责，扎紧自身的篱笆，增强敏感性和专业性，强化媒体维护责任心，落实媒体客户经理制，营造有利于业务发展的舆论环境。要将正面宣传作为强化媒体营销的关键抓手，把工作做在平时，做到既管好里子，又管好面子。各分支行要对舆情风险点做到心中有数，有针对性地制定舆情管控方案，指派专人负责舆情监测，防范负面舆情发生，一旦突发负面舆情，要及时报告并妥善处理。
培训中，省行办公室结合近期全行声誉风险管控工作要求，以及分行实际舆情案例，对当前舆情发展特点、网络舆论形势进行了分析，并根据声誉风险处置中的正反面案例，对比分析了面临舆情危机时应如何应对，同时就各机构在可能出现舆情危机的事前预防、事中管理、事后修复等不同阶段的应对措施提出了具体要求。
通过本次培训，进一步提升了全辖声誉风险识别及管控意识，为分行全面落实总行战略及实现全面风险风险管控打下了坚实的基础。与会二级分行人员均纷纷表示，将以转培训的方式，把声誉风险管控要求传达至基层一线，全面提升声誉风险防范意识，促进业务合规发展，筑牢声誉风险管控的一道防线。
（供稿：中国银行陕西省分行 姚正鹏） 【编审：荆东】
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